У гравця зі Сполучених Штатів обліковий запис закрили без жодного попередження чи пояснення. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Мабуть, вони закривають облікові записи в будь-який час без будь-яких пояснень
Шановний daveymac25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Juicy Stakes. Казино справді мають право закрити рахунки гравців у будь-який час, однак, якщо гравець не порушив жодних Умов, казино має виплатити йому гроші. Тому мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми.
Як давно ви граєте в казино?
Коли ваш обліковий запис заблокували?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Крім того, я бачу, що ви надали нам кілька скріншотів, але вони дуже маленькі й нечитабельні. Не могли б ви надіслати зображення у вищій роздільності та якості на адресу veronika.l@casino.guru ? Дякую тобі.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка