Гравець з Чилі виконав вимоги щодо ставок для бонусу 80%, але йому було відмовлено у знятті та попросили додаткові документи для підтвердження. Після подання документів вона виявляє, що баланс на її рахунку тепер дорівнює 0, без жодних пояснень.
У мене є рахунок у цьому казино. Днями був 80% бонус із 30-кратним перекиданням, який я завершив, і отримав прибуток у 152 000. Коли я спробував відмовитися, мій запит було відмовлено, і вони попросили додаткові документи, які я надіслав, як вони сказали, на додаткову перевірку. Сьогодні, коли я зайшов на перевірку, у мене був баланс 0 без будь-яких пояснень. Я розмовляю з агентом через чат, а також електронною поштою, але я не отримав жодної інформації.
Шановний davisherraz6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JugaBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
