ГоловнаСкаргиJugaBet Casino - Баланс рахунку гравця конфіскується.

JugaBet Casino - Баланс рахунку гравця конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: $151 000 CLP

JugaBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

5d 3h 51m 25s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Чилі виконав вимоги щодо ставок для бонусу 80%, але йому було відмовлено у знятті та попросили додаткові документи для підтвердження. Після подання документів вона виявляє, що баланс на її рахунку тепер дорівнює 0, без жодних пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

У мене є рахунок у цьому казино. Днями був 80% бонус із 30-кратним перекиданням, який я завершив, і отримав прибуток у 152 000. Коли я спробував відмовитися, мій запит було відмовлено, і вони попросили додаткові документи, які я надіслав, як вони сказали, на додаткову перевірку. Сьогодні, коли я зайшов на перевірку, у мене був баланс 0 без будь-яких пояснень. Я розмовляю з агентом через чат, а також електронною поштою, але я не отримав жодної інформації.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний davisherraz6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино JugaBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис зараз відкрито? Ви можете увійти?
  • Не могли б ви перерахувати, який документ ви вже надіслали в казино для перевірки?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

filefile Після довгої розмови вони тільки зараз зрозуміли, що сказали мені.

Я надіслав селфі зі своїм посвідченням особи в руках, випискою з банківського рахунку з депозитами, зробленими їм за кожне зроблене мною стягнення, а також фотографією свого посвідчення з обох сторін.

Я бачив кілька людей, які скаржилися на це казино, яке вимагає повторної перевірки (чого інші казино не роблять), щоб видалити облікові записи та не виплатити виграні на своїх машинах. Кажуть, що люди модифікують машини, щоб виграти, але як гравець зможе це зробити, якщо він повинен бути тим, хто керує цими речами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний davisherraz6,

На знімку екрана, який ви опублікували звинувачення проти вас, можна припустити, що казино вважає, що ви відкрили кілька облікових записів у казино.

  • Чи відкривали ви інший рахунок у цьому казино раніше?
  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини використовує ту саму IP-адресу, що й ви відкривали рахунок у цьому казино раніше?
  • Чи могли б ви пояснити, у які слоти чи ігри ви грали в казино, наскільки вам відомо?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Це був мій перший раз, коли я використовував це казино, ніхто більше не має доступу до моїх особистих даних, крім мене. Я пам’ятаю, як грав у Gates of Olympus, Sweet Bonanza 1000, одну чи дві від PLAYTECH, назви яких я не пам’ятаю, оскільки я входив у ігри та грав, потім я пішов і ввійшов у іншу. Гра Gates of Olympus дала мені 125 000 3 рази, тому мій баланс, але я повторюю: ніхто навколо мене не має доступу до моїх особистих даних, це я створив обліковий запис у цьому казино, оскільки воно було єдиним ( у той час), що давало можливість отримати безкоштовні обертання для депозиту, зробивши перекидання для реєстрації. Я зареєстрований в інших і не мав жодних проблем, крім цього. Я бачив кількох людей у ​​соціальних мережах, з якими робили те саме, що за виграш у їхньому казино вони забирали їхній баланс за статтею, про яку ми не знаємо, оскільки на момент перевірки наших облікових записів (це припустимо, що ми вже можемо виводити свої виграші) це так у всіх казино, це єдине, яке вимагає додаткової перевірки, якщо ви отримуєте прибуток, і я не розумію, як вони кажуть, що ми можемо маніпулювати їхніми машинами, якщо той, хто контролює це, - це вони самі.

Я залишу скріншот, який мені вдалося зробити, з людиною, з якою теж зробили те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дуже дякую, davisherraz6, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо davisherraz6 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино JugaBet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому було конфісковано виграш гравця та що ми можемо зробити, щоб допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Дякую, я сподіваюся, що це казино візьме на себе відповідальність і що всі ті, хто зробив те саме з нами, зможуть повернути свої виграші.

Автоматичний переклад.

У JugaBet Casino є 5d 3h 51m 25s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого