Гравець з Японії отримав повідомлення про помилку, коли намагався грати з бонусом. Казино повернуло незавершену ставку, викликану певною технічною проблемою, на рахунок гравця, що, на наш погляд, було правильним підходом.
27 липня Oiran Dream був доставлений на Shindai, і він повернувся і під час бонусу сталася помилка. Казали, що доставка пізніше буде близько 15 серпня, але вона була доставлена, але бонусна гра не починалася. Сума гри, яка виграла бонусну гру, повернена. І незважаючи на те, що я звертаюся до бонусної гри, це занадто нерозумно, щоб просити компенсацію чи гарантію. Чи є спосіб? У мене є час помилки та зображення, але я не задоволений.
Шановний シ ン タ ロ ウ,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Прошу вибачення за незручності, але, мабуть, через мовний бар'єр, я не в змозі повністю зрозуміти ваше питання. Чи будете ви такими люб'язними та надасте більше деталей?
Ви активували бонус, але не змогли грати з ним через повідомлення про помилку, а бонус тим часом минув?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Було сказано, що було б добре розпочати гру, якщо помилка сталася під час бонусу, і вона була відновлена пізніше, але якщо я поцікавилася перед початком гри, я повернув лише кредит на старт бонусної гри. Була відповідь. Я перетворив це на бонусну гру,
, タ ロ ウ, у цьому випадку сума вашої ставки повернута, тому казино діяло правильно, і ми не в змозі вам допомогти. Подібна ситуація може виникнути, якщо у вас, наприклад, слабший інтернет.
Будь ласка, якщо є щось інше, ми можемо вам допомогти, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше ми відхилимо цю скаргу.
Це не добре! Це темрява інтернет-казино! Важко, коли є необґрунтовані правила! Навіть якщо джекпот зламаний і лінія, як кажуть, недійсна, важко підкорятися.
Виходячи з цих умов, казино діяло правильно:
"14.1. Кожного разу, коли в програмному або апаратному забезпеченні, яке ми використовуємо для роботи з веб-сайтом, трапляються несподівані системні помилки, помилки або проблеми, ми вживатимемо негайні кроки для усунення проблеми. для доступу до Веб-сайту або помилок, пов’язаних з вашим Інтернет-постачальником. "
"15.3. Якщо вам неправильно присуджені будь-які виграші внаслідок будь-якої помилки людини або будь-якої помилки, дефекту чи помилки в програмному забезпеченні або відмови відповідного ігрового продукту чи програмного забезпечення працювати відповідно до правил відповідної гри ("Помилки"), тоді Компанія не несе відповідальності за виплату вам таких виграшів, і негайно інформує Компанію про помилку, і ви погоджуєтесь повернути будь-який такий виграш, який, можливо, був виплачений вам внаслідок такої помилки або помилка ».
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Якщо у вас виникли технічні проблеми, ви завжди повинні повідомити про це казино. Казино повернуло суму ставки на ваш рахунок, і це був правильний шлях до помилки. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.