Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Був розчарований успішним виведенням деяких своїх виграшів.
Кожна відмова мала нову причину.
Раніше я знімав кошти, знову після певних знущань і так багато вперед і назад, але його час гірший, ніж раніше.
Поточна вимога (нова) полягає в тому, що я повинен надати фотографію свого посвідчення поруч із моїм обличчям, а також показати, що це моя рука, яка тримає моє посвідчення.
Навіть після досягнення цієї гімнастичної подвигу (я в інвалідному візку) мої запити на зняття коштів усе ще скасовуються.
Зараз немає відповіді від мого VIP-менеджера. Поточний запит на зняття очікує на розгляд.
Дуже дякую за вашу відповідь.
Мене непокоїть повторюване скасування моїх спроб зняття коштів, причому кожна нова потребує певної (раніше не обов’язкової) «перевірки» мого облікового запису, навіть якщо я раніше отримував успішні виплати.
Дякуємо за вашу відповідь, Lizzispins. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші? Чи правильно я розумію, що ви вже надали всі необхідні документи?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Останній запит на зняття коштів було подано 30 грудня 22 року, схвалено, а платіж отримано 3 січня 23 року.
Уся відповідна документація була попередньо подана та прийнята.
У виграші не було активного бонусу.
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Як згадувалося тиждень тому в моєму коментарі вище, платіж отримано.
Дякую за твою підтримку.
Як було опубліковано тиждень тому, платіж отримано.
Спасибі за вашу допомогу.
Шановний Lizzispins,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру