Гравець із Бразилії створив обліковий запис і виграв приз у розмірі 1600 R$, але після перевірки свого облікового запису на зняття коштів він виявив, що його деактивовано без пояснення причин.
Я створив свій обліковий запис учора, зробив декілька ставок і виграв великий приз у розмірі 1600 R$. Я підтвердив свій обліковий запис за допомогою кількох процесів, які вони вимагали, щоб я міг зняти кошти. Після цього моє зняття залишалося в очікуванні протягом кількох годин, і сьогодні, коли я зайшов до свого облікового запису, було показано, що він був деактивований без причини.
Шановний filipebiel201,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я роблю ставки лише на слоти, я надав усі документи, які вони вимагали, я не накопичував жодних виграшів за допомогою активних бонусів, таких як безкоштовні обертання чи щось подібне, вони надіслали мені електронний лист, щоб відшкодувати мій депозит, але я хотів отримати суму мій виграш, тому що сума буде дуже важливою для мене.