ГоловнаСкаргиJokerino Casino - Виведення гравця було відкладено.

Jokerino Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 95

Сума: 300 €

Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.10.2021 | Не вирішено : 03.11.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я не знаю з чого почати, тому я був на сайті вперше, я заплатив і виграв, це мало для інших, але для мене я був дуже радий виграти перший раз, а потім щось подібне

Тож я хотів виплатити суму, але спочатку я повинен підтвердити свій рахунок, потім виплата буде оброблена, але кожен крок від обробки верифікації до кінця обробки виплати тривав дні, а сьогодні я не отримав у чаті нічого, хто мені підкаже вони є Так як лише технічна підтримка не несе відповідальності за це, і тисячі електронних листів написані, але я ніколи не отримую відповіді після підтвердження платежу, так що ви обробили його та схвалили, написали кілька електронних листів, які я міг знайти в для того, щоб, можливо, отримати доступ, зберегли все, якщо вам потрібно чи хочете щось побачити, я сподіваюся, що мені допоможуть, я вже списав суму в своїй голові, я також дуже злий через те, що є сайти, які є несерйозними, і люди що і виключити Я не знав, на що вам слід звернути увагу, коли ви граєте в онлайн -ліцензію так ні і все це тепер я знаю кілька речей на які я повинен звернути увагу перед реєстрацією та оплатою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Місфлодер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що ви чекали свого виходу з серпня? Який спосіб зняття виграшу ви вибрали? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?

Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або, як варіант, опублікуйте його тут.

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просто не впевнений, чи брав я бонус, але зробив все і зробив те, що вони хотіли, щоб нарешті підтвердити мій рахунок і здійснити виплату


Так, я думаю, що це був серпень, варто ще раз подивитися в листах, але я впевнений, що це був серпень


Так, я хотів би з вами зв'язатися. У мене ще є листи, які я надсилаю вам усім за адресою, зазначеною вище. Я сфотографую їх


Я передаю йому документи якомога швидше


І дуже дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, місфлодер. Я не знайшов ваших листів. Ви вже переслали ці листи? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я надіслав вам сьогодні з великою кількістю скріншотів 🙈🙈🙈 сподіваюся, що ви могли побачити це трохи розгубленим, я надіслав йому все, що я вважаю, і якщо я щось знайду, я, звичайно, надішлю вам це, і якщо у вас виникнуть запитання просто запитаєте


Я надіслав три різні електронні листи, щоб зв'язатися з Джокеріно, тому так багато фотографій


Будемо раді повідомити мені, що Ви отримали мою електронну пошту, інакше я спробую ще раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Місфлодер за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Місфлодер,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Однак я повинен попередити вас, що казино не завжди відповідає на скарги, опубліковані на нашому веб -сайті. Я хотів би запросити до розмови Jokerino Casino для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

добре, дякую

Чи їм все ще щось потрібно або я повинен щось чи щось робити


І з приводу того, що вони не реагують на скарги, я помітив, що це неможливо і це виглядає дуже сумнівно, тому не варто скаржитися, якщо ви отримаєте поганий відгук та скарги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Місфлодер,

У нас є всі необхідні докази. Якщо нам знадобиться більше, я вам повідомлю. Наразі нам залишається лише чекати, поки казино відповість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що робити, якщо вони не відповідають під час зворотного відліку? Потім повторіть спробу або як довго ви чекаєте певний час, якщо ви не отримаєте відповідь, я все ще можу щось зробити або піти іншим шляхом, ви знаєте, що ще є, запитайте, що також може допомогти ????


Чи відповідатимуть вони тут у ході процесу


Мені так цікаво, що вони напишуть і чи зв'яжуться з вами


Наперед дякую, незважаючи ні на що, дякую


MfG Стефані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

О ні, час скоро закінчиться, а якщо вони не вийшли на зв'язок????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефані,

Проблема в тому, що казино не має ліцензії, і тому немає повноважень, до яких можна звернутися. По-друге, казино має дуже низький рейтинг на нашому сайті, що може бути причиною відсутності відповіді.


Ми хотіли б попросити Jokerino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефані,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого