Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт, я не знаю з чого почати, тому я був на сайті вперше, я заплатив і виграв, це мало для інших, але для мене я був дуже радий виграти перший раз, а потім щось подібне
Тож я хотів виплатити суму, але спочатку я повинен підтвердити свій рахунок, потім виплата буде оброблена, але кожен крок від обробки верифікації до кінця обробки виплати тривав дні, а сьогодні я не отримав у чаті нічого, хто мені підкаже вони є Так як лише технічна підтримка не несе відповідальності за це, і тисячі електронних листів написані, але я ніколи не отримую відповіді після підтвердження платежу, так що ви обробили його та схвалили, написали кілька електронних листів, які я міг знайти в для того, щоб, можливо, отримати доступ, зберегли все, якщо вам потрібно чи хочете щось побачити, я сподіваюся, що мені допоможуть, я вже списав суму в своїй голові, я також дуже злий через те, що є сайти, які є несерйозними, і люди що і виключити Я не знав, на що вам слід звернути увагу, коли ви граєте в онлайн -ліцензію так ні і все це тепер я знаю кілька речей на які я повинен звернути увагу перед реєстрацією та оплатою
Шановна Місфлодер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що ви чекали свого виходу з серпня? Який спосіб зняття виграшу ви вибрали? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або, як варіант, опублікуйте його тут.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я просто не впевнений, чи брав я бонус, але зробив все і зробив те, що вони хотіли, щоб нарешті підтвердити мій рахунок і здійснити виплату
Так, я думаю, що це був серпень, варто ще раз подивитися в листах, але я впевнений, що це був серпень
Так, я хотів би з вами зв'язатися. У мене ще є листи, які я надсилаю вам усім за адресою, зазначеною вище. Я сфотографую їх
Я передаю йому документи якомога швидше
І дуже дякую за допомогу
Дякую за відповідь, місфлодер. Я не знайшов ваших листів. Ви вже переслали ці листи? Спасибі заздалегідь.
Так, я надіслав вам сьогодні з великою кількістю скріншотів 🙈🙈🙈 сподіваюся, що ви могли побачити це трохи розгубленим, я надіслав йому все, що я вважаю, і якщо я щось знайду, я, звичайно, надішлю вам це, і якщо у вас виникнуть запитання просто запитаєте
Я надіслав три різні електронні листи, щоб зв'язатися з Джокеріно, тому так багато фотографій
Будемо раді повідомити мені, що Ви отримали мою електронну пошту, інакше я спробую ще раз
Щиро дякую Місфлодер за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Місфлодер,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Однак я повинен попередити вас, що казино не завжди відповідає на скарги, опубліковані на нашому веб -сайті. Я хотів би запросити до розмови Jokerino Casino для участі у вирішенні цієї скарги.
добре, дякую
Чи їм все ще щось потрібно або я повинен щось чи щось робити
І з приводу того, що вони не реагують на скарги, я помітив, що це неможливо і це виглядає дуже сумнівно, тому не варто скаржитися, якщо ви отримаєте поганий відгук та скарги
Привіт Місфлодер,
У нас є всі необхідні докази. Якщо нам знадобиться більше, я вам повідомлю. Наразі нам залишається лише чекати, поки казино відповість.
Що робити, якщо вони не відповідають під час зворотного відліку? Потім повторіть спробу або як довго ви чекаєте певний час, якщо ви не отримаєте відповідь, я все ще можу щось зробити або піти іншим шляхом, ви знаєте, що ще є, запитайте, що також може допомогти ????
Чи відповідатимуть вони тут у ході процесу
Мені так цікаво, що вони напишуть і чи зв'яжуться з вами
Наперед дякую, незважаючи ні на що, дякую
MfG Стефані
О ні, час скоро закінчиться, а якщо вони не вийшли на зв'язок????
Привіт Стефані,
Проблема в тому, що казино не має ліцензії, і тому немає повноважень, до яких можна звернутися. По-друге, казино має дуже низький рейтинг на нашому сайті, що може бути причиною відсутності відповіді.
Ми хотіли б попросити Jokerino Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Привіт Стефані,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро