Гравець з Німеччини не може зняти виграш. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
На жаль, вони ще не виплатили мені мій виграш. Це бездонна щока, я вклав 400 євро і виграв 1000. Потім деякі з них також блокують чат, і ви навіть не отримуєте відповіді на знамениту електронну адресу, яку я вже записав 10 разів, тому якщо щось не так Не повільно роблю, я публікую казино, а також тих, хто ще рекламує таких шахраїв. Це сумно, ти не завжди граєш, тому що є залежним, є й інші проблеми. Або лайно розберуть, або юристи почекають
Шановний nadineanders81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, не могли б ви пояснити, чи є у вас незавершене зняття 1000 євро, чи ці гроші просто лежать на вашому рахунку?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, перешліть його на kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я досі ніколи не збирав гроші, і мої документи, як мені сказали, гості, що завантажили 8ch, ще не надійшли, але в моєму статусі написано, що все ще обробляються чати, які я надіслав Sie.Lg Nadine
Дякую за відповідь, nadineanders81. Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали документи для підтвердження свого облікового запису?
Я завантажив свої документи кілька тижнів тому. А коли я виграв, то побачив, що там написано. Документи все ще обробляються, тому я подумав, що, можливо, сталася помилка, і я знову завантажив документи 3, 21 листопада. Л. Г. Надін
Щиро дякую nadineanders81 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, nadineanders81!
Я Нік і відтепер буду допомагати вам. Я хотів би попросити Jokerino Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Це дійсно індивідуально. Іноді казино відповідають через годину, а іноді взагалі не відповідають. Будемо сподіватися, що цього разу це не другий випадок.
Я дійсно розчарований, що зі мною ніколи не траплялося нічого подібного
Ми завжди даємо час казино відповісти. Оскільки вони цього не зробили, ми дамо їм ще 1 шанс відповісти, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
Шановний nadineanders81!
Мені дуже шкода, але, як ви самі бачите, казино не відповіло нам взагалі. На жаль, у таких випадках ми змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік