Гравець зі Сполученого Королівства отримав відшкодування в розмірі 485 фунтів стерлінгів, погоджене з 9 липня, але він стикається з проблемами через перевірку особи. Хоча казино вимагає посвідчення особи для повернення коштів, вони відмовляються приймати CitizenCard.
Повернення 485 фунтів було узгоджено 9 липня. Однак мені повідомили, що для повернення коштів мені потрібно надати своє посвідчення особи. В ідеалі вони повинні були провести перевірку до того, як я зроблю будь-які депозити. Тепер вони відмовляються надати посвідчення особи, яке я хочу надати, хоча вони вказали його як прийнятну форму ідентифікації (підтвердження віку). ID, який я хочу надати, це CitizenCard. CitizenCard відображає моє повне офіційне ім’я, дату народження, фотографію та унікальний 16-значний номер CitizenCard. Цього має бути достатньо для ідентифікації, оскільки це його призначення.
Шановний Maf97,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томасе,
Я надіслав вам електронний лист.
З повагою,
Maf97
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
