Jokabet Casino - Доступ гравця до облікового запису обмежено.

Проблема почалася, коли я заробив трохи грошей і хотів трохи зняти, спочатку вони сказали, що є технічна проблема, потім мої зняття скасували, оскільки я використовував не той метод, який використовував під час депозиту, крім того, що вони самі не пропонуйте цей метод для виведення коштів, просто щоб я не зміг зняти ні копійки, і, нарешті, вишенька на торті, я більше не можу отримати доступ до сайту під приводом того, що це заборонено на території, де я живу. Така поведінка мені не дуже подобається, на щастя, я все ще маю доступ до чату, і мене завжди просять зачекати на електронний лист, який не було отримано більше 10 днів, і це, очевидно, викликає у мене погані спогади інші сайти, такі як betplays.com і campeonbet.com, які конфіскували мої гроші без логічної причини...

Шановний jamelbenaichaoui,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, який метод ви використовували для внесення коштів і який метод ви хотіли вибрати для зняття? Ви підтвердили обидва ці способи оплати?

Чи могли б ви надати більше інформації про обмеження щодо вашої країни проживання? Чи отримували ви інформацію про це від казино? Згідно з Правилами та умовами, Туніс не входить до числа обмежених юрисдикцій для реєстрації та гри.

Будь ласка, надішліть мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої проблеми за адресою veronika.f@casino.guru .

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Дякуємо за ваш електронний лист, я використав криптовалюту USD для депозиту, на початку вони попросили мене зняти криптовалюту, за винятком того, що криптовалюта не була серед запропонованих засобів виведення, тому я здійснив виведення банківським переказом на рахунок, який я вже використовувався під час попередніх депозитів, але, на жаль, у знятті було відмовлено, мої кошти на депозит перевірено, і я вже здійснив зняття коштів на своїх рахунках, підтверджених криптографічним і банківським переказами.

моєю країною проживання є Туніс, але поки що вони мені нічого не сказали, окрім того, що чекають на відповідь електронною поштою, яка довго приходить, я боюся, що вони щось задумали, добре, я не сподівайтеся, оскільки я грав нормально, і все було добре, коли я програвав або вигравав невелику суму.

Дякуємо за ваші листи.

Ви все ще відчуваєте труднощі з доступом до веб-сайту казино?

Чи не могли б ви повідомити мені, чи використовуєте ви будь-яке програмне забезпечення VPN або IP-маскування, яке може вплинути на ваше з’єднання?

Крім того, чи пропонувало казино будь-які альтернативні методи обробки вашого виведення, наприклад, ручне схвалення вашого запиту на зняття?

Чекаємо на вашу відповідь.

Привіт,

Після відправки документів я отримав ще один електронний лист із запитом надати додаткові документи.

"Привіт

Для додаткової верифікації Вашого облікового запису ми просимо Вас завантажити наступні документи у Ваш профіль (вкладка Документи):

- документ (або низка документів), що засвідчує походження коштів, використаних для депозиту в нашому казино, наприклад, виписка про зарплату, підтвердження права власності на підприємство, продаж майна, виплата спадщини, угода про розлучення тощо. (за останні 3 місяці)

Дякуємо за розуміння та терпіння!

З повагою,

Команда платежів JokaBet"

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Не могли б ви підтвердити, чи надіслали ви документи, які вимагало казино як доказ джерела ваших коштів? Переконайтеся, що казино отримує всі запитані документи, що має вирішальне значення для прогресу в процесі перевірки облікового запису.

З інформації, яку ви надали в останньому електронному листі, здається, що ви все ще відчуваєте труднощі з доступом до свого облікового запису. Чи просили вас надати додаткові документи чи інформацію для підтвердження вашого облікового запису?

за ваше повідомлення,

Я підтверджую, що я надіслав усі документи, які вимагало казино як доказ джерела моїх коштів.

Я все ще відчуваю труднощі з доступом до свого облікового запису, останнє повідомлення електронної пошти, яке я отримав, це надіслати документи через веб-сайт!! ніби вони не розуміли, що веб-сайт більше не доступний у моїй країні!! я впевнений, що вони дуже добре знають, у чому проблема..це останній електронний лист, я вже надіслав його вам

«Вітаю!

Будь ласка, завантажте документи у свій профіль для перевірки:

https://jokabet.com/profile/verification

З повагою,

Команда платежів JokaBet"

З останнього повідомлення тут мене попросили надіслати підтвердження виплати зарплати за жовтень і листопад, оскільки я раніше надсилав підтвердження за вересень..все було зроблено успішно...і я все ще чекаю..

Дуже дякую, jamelbenaichaoui, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.