Joka Room Casino - Відкликання гравця затримано.

Тож я навіть не знаю, з чого почати, я зняв 9500 доларів. Мій велосипед був перевірений, моє зняття було схвалено. Вони сказали, що 2000 день надсилатимуться до мого банку, поки не буде виплачено 9500. Це було 13 травня, я все ще не отримав нічого, я надіслав їм свою банківську виписку, в якій було показано, що я не отримав від них навіть копійки. У мене є підтримка по електронній пошті, і нічого, з чим я не зв’язувався в прямому чаті, і тільки пробіг. Вони кажуть мені, що я повинен зв’язатися з моїм банком, у мене на рахунку добре. Мій банк каже мені, що вони нічого не можуть зробити. Казино має простежити ці платежі. Тож я прошу казино перевірити інформацію про банк, вони мені дають правильну інформацію про банк, щоб десь по лінії хтось накрутив чи щось таке. Я просто хочу, щоб моя 9500.

Шановний Алабеде,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, чуючи про ваші відкладені відкликання. Чи можете ви порадити, якщо це був ваш перший запит на відкликання в цьому казино?

Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Так, це саме моє перше в цьому казино.

Виплати не тривають. Мабуть, їх відправили до мого банку. Але я нічого не дістав. І жокея кімната мені зовсім не допомагає. Це вже повинно бути в моєму банку

Тож я знову спробував поговорити в чаті наживо ВІДПОВІДУЙТЕСЬ І тоді він відповідає на мене, надіславши банківську виписку, за яку Ви зняли кошти. Потім він відключив чат. Я ВІДПОВІСТИЛИ ДВА БАНКОВИХ СТАЙМЕНТІВ, ЯКІ ВИНАГУЮТЬ, Я НІКОЛИ НЕ БУЛО ПЛАТЕНО. Він не дав мені навіть шанс.

Будь ласка, чи отримали ви від казино будь-яку квитанцію про оплату чи певну дату, коли кошти були надіслані? Дякую.

Дуже дякую Alabed за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую. Ну, я сподіваюся, що 9500 доларів - це багато грошей

Привіт Алабеде,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити в цю розмову казино Joka Room. Гравець стверджує, що ніколи не отримував гроші на свій рахунок. Чи можете ви надати нам якусь заяву про статус відкликання? Він також зв’язався зі своїм банком, і вони дали йому заяву, яка свідчить про те, що він ніколи не отримував виплати. Якщо ви вже надіслали гроші, будь ласка, надайте підтвердження на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Вони направили гроші. Я просто ніколи не отримував його на своєму банківському рахунку.

І я дуже сумніваюся, що вони відповідуть, що ніколи не відповідають на мої електронні листи.

Привіт, закрийте це .. після казино, і я спробував багато різного, і після багатьох піт-босів я нарешті знайшов піт-боса, який зробив мене дуже щасливим. Кричати на міссі. Але так, вони в банку провели мої гроші, я отримав їх менше 24 годин. Дивовижно і все одним платежем. Тож дякую у.

Привіт Віліаме,

Ми отримали запит гравців лише тоді, коли вона повернулася до нас та повідомила нам, що не отримала коштів. Нашій команді довелося звернутися до нашого платіжного процесора, щоб дізнатись, що реквізити приймаючого рахунку неправильно надані, і це призвело до того, що кошти не надходять на правильний рахунок. З тих пір ми контактували з клієнтом, щоб вирішити проблему.

Шановний Алабеде,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Віліам