Joka Room Casino - Обліковий запис гравця порушений.

Шановний Вай,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? На скільки зараз ваш активний баланс? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Не було жодного бонусного активу, мій баланс становив 0 доларів, і я депозитував без бонусу. 9935 доларів - це мій виграш і доступ до вилучення, який він очікував. Я депозитував понад 33 рази, останні два коштували 100 доларів США та 75 доларів США кожного разу, коли я депозитував, він просив повернути кошти, які я не робив, і робив депозити. Я перевірив усі документи. Я надсилаю кількість електронних листів, а також команді, що спорить, вони повідомляють мені, що в цьому розглядає служба безпеки. Я попросив поговорити з босом. Команда чату, яку вони радять усім віддалено, через COVID 19 ми не можемо. Після 40 разів чатів вони закрили мій обліковий запис і повідомили, що ваш обліковий запис вимкнено та закрито з міркувань безпеки, і попросили видалити всі знімки екрана. У команди безпеки завжди є інша історія. А тепер розслідуємо проблему з програмним забезпеченням.

Вибачте, мій баланс зараз становить 10 доларів

Вибачте, Вай, не могли б ви порадити, якщо ваш обліковий запис все ще доступний чи заблокований?

Вони заблокували мій рахунок.

Дуже дякую Ваю за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Я хотів би запропонувати Joka Room Casino приєднатися до цієї справи, щоб пояснити нам, чому аккаунт гравця заблокований.

Це заблоковано, і вони мають $ 9935

Привіт Нік та Петронела,

Так, рахунок

заблоковано, як і в будь-якому підтвердженні з облікового запису клієнта

компрометований, ми вживаємо необхідних запобіжних заходів, а це заблокувати рахунок

для подальшого огляду. Поки обліковий запис заблоковано, ми намагаємось увійти

зв'яжіться з клієнтом, щоб отримати якомога більше інформації, щоб допомогти нам

вирішення питання. Ми контактували з клієнтом і з деякими

випадки, коли нам дзвінки кидали. У мене є детальна інформація щодо

розслідування і надішлемо цю інформацію Петронелі по електронній пошті чи Ніку ви можете

надайте мені вашу електронну пошту.

Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru

Дякую

Біт-бос заблокував мій рахунок, кошти очікували 9935 доларів. Тож він заблокував обліковий запис, коли я був у чаті з ним, я надсилаю електронні листи на суперечки, жодної відповіді. Команда чату закінчує чат і дзвінки, коли я кажу, що ваш номер ліцензії, в якому закінчується чат, було обіцяно передзвонити, дзвінків не робилося. Не пропущених дзвінків. Ви звинувачуєте мене в тому, що я скомпрометував власний рахунок. Ви заявляєте про випадки лише одного разу, коли дзвінок завис, коли я попросив ваш номер ліцензії. Ми йдемо по колах, де я депозитував підтверджений мій рахунок. Це був перший раз, коли я робив відкликання, і це відбувається. Я депозитував 100 та 75 доларів США, ви заявляєте, що я повернув кошти, які відтворював, тоді я депозитував 100 та 75 доларів. Що я не робив, вони очікували 9935 доларів, і я депозитував 100 і 75 доларів. Безпека заявляє, що вони шукають питання з м'яким посудом і не дзвонять один дзвінок.

я надішлю скріншоти гуру казино.

я спілкувався в чатах 4 - 5 разів на день, вони завжди мені не дають відгуків.

pls, виклик було відхилено один раз, коли я попросив ваші екземпляри ліцензії, це означає, що частіше це траплялося лише 1 раз, і жодної відповіді я не переслідував це і маю кілька знімків екрана з першого дня. один повернув електронний лист.

шкода, що повторюю себе, але я злий

Я завжди не отримую зворотного зв'язку, і зворотній зв'язок не дозволяє 24 години, потім дозволяють 48 годин, тоді субота та неділя приходять дозволяють у понеділок. Понеділок приходить дозволяє 24 години, а потім 5 годин, і все ще немає відгуків. Я чекав, як обіцяв телефонний дзвінок із охорони слідства. Минулого дзвінка звинувачували у відміні, а потім робили депозити. Коли я показав йому професор часів депозитів, а кошти все ще не очікували, вони вибачте помилку, ми передзвонимо вам. Я хочу, щоб це було вирішено, і який номер вашої ліцензії.

Привіт Ніку,

Я надіслав вам інформацію для розгляду.

Шановний Waj888,

Ми отримали доказ від казино, що ваш баланс було знижено до 0 €, граючи в ігрові ігри. Це означає, що на момент закриття вашого рахунку у вас не було залишків, тому ви не маєте права на відшкодування.

Нам шкода, що ми не змогли вам більше допомогти у цій справі. Чи є ще щось, що ми можемо зробити для вас?

Я поклав $ 100 і $ 75, 9935 $ очікував на розгляд, і не повернув кошти. Команда чату сказала мені, що ваш обліковий запис порушено, і що хтось увійшов у систему. Вони кажуть, що в обліковому записі було 10 доларів від 9935 доларів, і, схоже, хтось купив бонус з 9935 доларів, один бонус був придбаний на 7000 доларів. Біт-бос закрив мій рахунок. Я заявляю, що 9935 доларів США знаходилися в очікуваній формі. Кажуть, ви грали тоді 100 і 75 доларів, що не відповідає дійсності, я депозитував 75 і 100 доларів, а 9935 доларів не очікували. У фіналі я збираюся по колах, і на моєму рахунку сказали, що це $ 10, а не $ 0, а не в євро, це в доларах

Як ви кажете, таким чином, ви не маєте права на відшкодування. Я хочу, щоб мої виграші не були повернені

Вибачте, нік, коли мій обліковий запис було закрито, було $ 10 і кілька центів від $ 9935. Команда чату радить мені, і там начальник каже, що проблема з м'яким посудом і рахунок є. На 100% було поставлено під загрозу.

Зараз ми контактуємо з казино для подальшого розслідування. Ми попросили підтвердити історію входу у ваше казино, щоб з’ясувати, чи використовував хтось інший ваш рахунок та втратив кошти там.

Привіт, народ,

Ми надіслали історію ігор гравців і подаємо рахунок для поглибленого аудиту, і ми повернемося вам щойно отриманим.

З повагою

Леві

Привіт, народ,

Ми хотіли б відзначити це питання закритим, оскільки клієнт оскаржив усі депозити у своєму банку. Ми отримали банківські сповіщення і будемо проводити конкурс.

З повагою

Леві

Я сію це на форумі гуру казино У відчайдушній ситуації завжди є рішення:

https://mychargeback.com/ - Ця компанія здійснює повернення коштів. Якщо минуло 90 днів з моменту трансакції, ви можете зв’язатися з ними та пояснити їм, що сталося - вони роблять відшкодування у випадках, коли казино не має ліцензії або у випадку з паршивою ліцензією регулятора, (Joka Room Case)

Мені довелося піти цим шляхом - депозити були менше 3 к. Я хочу, щоб мій виграш був понад 9 к. Я ходив по колах.

востаннє, який номер вашої ліцензії.

Дякую команді Гуру за допомогу в цьому запиті. Це, очевидно, намір клієнта, навіть якби ми заплатили клієнту, він все одно пішов би і суперечив. Це шахрайство, і ми робимо необхідні кроки.

Я не склав би суперечки за депозити, якщо ви заплатили мої виграші, не звинувачуйте мене в цьому залі. Я ще раз кажу, який у вас номер ліцензії Joka room в 9-й раз Виплатіть мені виграші, і я скасую суперечки з банком.

Joka Room Casino, чи можете ви надати нам необхідний доказ, про який ми просили електронною поштою?

Привіт Ніку,

Інформація надіслана

З повагою

Вибачте, але я не отримав від вас жодної пошти. Не могли б ви спробувати надіслати його на nikolas.b@guruadmins.com, будь ласка?

Привіт Ніку,

Інформація надіслала бджолу.

З повагою

Після подальшого дослідження отриманих документів нам все-таки потрібні додаткові докази. Останній журнал лише показує, що у гравця були невдалі входи в його акаунти, ймовірно, навіть з різних IP-адрес, але все ще не видно, що у нього є кілька облікових записів. Чи є зв’язок між цим гравцем та будь-яким іншим рахунком у казино, який призводить до вашого висновку, що гравець створив кілька облікових записів?

Привіт Ніку,

Незабаром буде надіслано оновлення.

У мене є лише один рахунок в кімнаті Джока. Мені сподобається отримати свій виграш. Я перевірив кожну річ. Я сподіваюся, що питання вирішиться, будь ласка, казино Гуру. Я бачу, що зараз є кілька облікових записів, що є жартом. Мій обліковий запис був порушений, і тепер я бачу, що є кілька облікових записів, які мені страждають і мене брешуть. Без правопорушення, PLS

Я продовжую таймер на 7 днів. В цей час ми чекаємо запитуваного підтвердження від казино.

Привіт Ніку,

Не дуже зрозуміло, коли ви кажете, що у гравця є кілька акаунтів. Я не можу згадати, щоб клієнт мав кілька облікових записів.

Щоб виправити моє попереднє повідомлення, маючи на увазі, що нам потрібно більше доказів, було тому, що з отриманого журналу ми припускали, що гравець просто входив у свій ігровий рахунок з різних IP-адрес або різних пристроїв. Оскільки в жодному з інших IP-адрес не було підключено жодного облікового запису, ми хотіли побачити більш релевантний доказ використання VPN програвачем.

Шановний Waj888,

Ви зверталися до компанії для повернення коштів?

Мої виграші в $ 9935 я хочу їх. Мій обліковий запис було порушено, і так, чекаю повернення коштів.

Я зв’язався зі своїм банком для повернення коштів, оскільки не отримав виграш.

Коли ви внесете депозит, і ви виграєте, вам потрібно отримати виграш, який я нічого не маю.

Я вклав усі разом 2812 доларів.

мій виграш становив 9935 доларів, які за номер Джоки потрібно заплатити 7123 доларів. Якщо я отримаю повернення коштів.

9935 $ - 2812 $ = 7123 $. Якщо я не отримаю повернення коштів, їм потрібно заплатити 9935 доларів. Знову, якщо я отримаю повернення коштів, їм потрібно заплатити 7123 доларів

На питання не відповіли, мій обліковий запис було порушено, і я не задоволений 9935 доларів.

Кімната для джокера Я хочу, щоб докази були достатніми, тому що я хочу виграш.

Гуру казино намітив Joka Room !!

Ми хотіли побачити більш релевантний доказ використання VPN програвачем?

Сподіваємось, ми не підемо по колах ..

Шановний Waj888 ,

Зверніть увагу, що ми не обираємо сторони. Ми просто хочемо переконатись, що все зроблено правильно відповідно до нашого кодексу справедливих азартних ігор, а також умов казино.

Я хотів би запитати Joka Room, чи є можливість надіслати нам більш релевантне підтвердження використання VPN програвачем, оскільки попередній документ не показує це чітко. Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@guruadmins.com

Ми не отримали жодної відповіді від казино. Зараз ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо на наш запит не дано відповіді, ми закриємо скаргу як "невирішену"

Будь ласка, я хочу свої гроші .. Влаштуйте кімнату Joka і, будь ласка, заплатіть.

Зараз ми закриваємо скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло нам відповісти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у вашій справі, але я можу запевнити вас, що це вплине на репутацію та рейтинг казино.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо ви зіткнетеся з будь-якими проблемами у футурі.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру