Гравець з Німеччини незадоволений RTP (повернення до гравця) казино.
Шановні співробітники CG та інші люди!
Мабуть, я також потрапив у пастку приємного вітального бонусу цього казино, гарного веб-сайту та приємного живого спілкування. Незважаючи на мої звинувачення, підтримка в чаті змусила мене повірити, що ігри на 100% законні, і грати тут безпечно.
В результаті мій банк у розмірі 153 євро (51 євро депозит + 102 євро 200% привітальний бонус) зник дуже швидко, майже без жодного виграшу – втрата всього банку була лічені хвилини. Зверніть увагу, що я грав у гру Novomatic з низькою дисперсією (виграші завжди з’являються кожні кілька обертів), і мої ставки також були досить низькими (найвища була близько 1 євро, думаю, найнижча ~ 0,05 євро).
Це, безумовно, підозріло, тому в поєднанні зі своїм дослідженням я попросив третю сторону перевірити мої власні висновки. Частина їхньої відповіді тут:
"... Ігри Novomatic і NetEnt розміщені в одному домені, який не належить жодному з цих двох постачальників програмного забезпечення. Крім того, Pragmatic Play, Microgaming, IGT, Amatic, EGT також розміщені в іншому домені. Домен Aristocrat також не є справжньою, і ігри, які більше не є частиною Aristocrat, все ще представлені на їхньому сайті. Ігри Play n Go також доступні в деяких інших доменах..."
Я зв’язався з чатом казино і попросив їх пояснити це, а також повернути мені гроші – вони вказали мені на complaints@jinxcasino.com, який я нещодавно надіслав електронною поштою, поки не відповів.
Тому я вирішив оприлюднити це таким чином - або заохочувати казино проводити розслідування, видаляти фальшиві ігри та повертати мені (і, можливо, іншим постраждалим гравцям), або - у випадку, якщо вони просто проігнорують це - підняти червоний прапор і змусити інших знаючи про фальшиві ігри та нечесність.
Наперед дякую за допомогу.
Шановний foofoobarken,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо у нас немає інших доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
я можу не погодитися з вами лише трохи ввічливо? 🙂
Перш ніж почати, перегляньте цей огляд казино Pelican на Casino.Guru .
Ви бачите інформацію в червоному? «Фальшиві ігри»
Окрім того, що назва, яку ви обрали для цієї скарги, є дещо принизливою, вона також не виражає суті цього питання. Ви припускаєте, що моя проблема - низький RTP їхніх ігор; частково правильно, але якщо брати окремо, то за своєю суттю неправильно 🙂 Зауважте, що я граю в слоти протягом десяти років, хоча я також трохи краще розумію ІТ-сторону речей, ніж пересічний гравець, тому я знаю, наприклад, техніку як розпізнати підроблені ігри.
Я надіслав вам один доказ того, що їхні ігри підроблені у вкладенні під час публікації цієї скарги – якщо вам потрібно більше, я можу надіслати більше, але всі вони будуть такого ж рівня (не)розбірливості, як і оригінал. Це цілком зрозуміло, якщо ви не розумієте його повністю (або принаймні, що він представляє), якщо ви не володієте ІТ; тому я хотів би заохотити вас звернутися за допомогою до одного з IT-спеціалістів на casino.guru. Я впевнений, що разом ви прийдете до подібних висновків, як і я (а також як і згадана стороння сторона, де я перевірив свої слова).
Коротше кажучи, кожен чесний сайт казино, який хоче розмістити на своєму сайті ігрові ігри провайдера, зобов’язаний «з’єднати» гравця з офіційним сервером (можливо, є й інші можливі канали чи способи для цього – але всі вони мають бути законні та офіційні). Завдяки цьому ви можете перевірити, чи спілкуєтеся ви з грою, розміщеною на сервері з офіційно відомим доменом, під час гри.
Якщо бути точним, то законні ігри Novomatic розміщуються на серверах із доменом, таким як nrgs-b2b.greentube.com.mt , (також є кілька дещо інших, але «greentube» завжди міститься десь у домені). Ви можете перевірити на моїх знімках екрана, що домен на jinxcasino щось на зразок cdn.sslgames.net. Цей домен також подібний до того, де розміщуються ігри NetEnt - це робить ситуацію в 10 разів більш дивовижною 🙂
Щоб зробити це ще простіше - уявіть, що вам якось вдалося вкрасти графіку та загальний движок постачальника програмного забезпечення для ігрових ігор, і ви створили б буквально ту ж гру(и) на своєму власному комп'ютері, і ви б запустили власне казино з цими іграми. Вони виглядатимуть точно так само, але ви матимете 100% контроль над кожним аспектом ігрового процесу (наприклад, ви можете встановити RTP на 0% будь-коли, коли захочете; або додати новий виграшний символ жирного рожевого єдинорога в гру, що містить лише символи фруктів).
Використання лише ліцензованих постачальників ігор та їхніх офіційних джерел запобігає цьому; Навпаки, використання неліцензованих і підозрілих або навіть добре відомих фейкових ігор відкриває ворота для таких недобросовісних практик і має про це публічно заявляти (як те казино Pelican, про яке я згадував вище).
Щиро дякую foofoobarken за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, foofoobarken.
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Після того, як ви написали свою скаргу, ми також провели деяке розслідування і виявили, що це казино також має підроблену ліцензію.
Тому велика ймовірність, що RTP також був нижчим, ніж у оригінальних іграх.
Тепер я хотів би запросити до справи представника казино.
Будь ласка, поясніть нам, чому казино використовує підроблену ліцензію, а не справжні ігри.
Ми хотіли б попросити Jinx Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Я впевнений, що вони взагалі не дадуть відповіді; те саме, що й мої електронні листи та запитання в чаті.
Я б із задоволенням визнав, що помилявся, але сумніваюся, що це трапиться
На жаль, казино не відповідає.
Зазвичай я б рекомендував звертатися до органу ліцензування, але в казино є підроблена ліцензія.
У такому випадку, будь ласка, зв’яжіться з цією компанією: https://mychargeback.com/
Вони допоможуть повернути ваші депозити.
Будь ласка, повідомте мені, що ви звернулися до компанії, і я закрию скаргу як невирішену.
Я насправді не очікую, що хтось зможе втрутитися і повернути кошти, або взагалі щось зробити з ними, оскільки транзакції з криптовалютою не можна повернути за визначенням.
Незважаючи на це, я вже зв'язався з цією компанією (скоріше заради цікавості, ніж для того, щоб знайти шанси на мою користь).
В першу чергу дякуємо всім за співпрацю з цією скаргою.
Матей, дякую, що поділився цією інформацією - я взагалі не знав про такий варіант! Дуже цікаво, до чого це призведе 🙂
Будь ласка, спробуйте залучити це казино більше до "найчервонішого" класу репутації (або просто якомога нижчого рейтингу), щоб ніхто не був обманутий, що цей рейтинг є просто якоюсь провиною чи помилкою. Те саме з їхніми рідними казино - Casineia, Gamblii, Hypersino та Slothive, не впевнені, які з них ви вже перерахували тут - як ви, напевно, самі з'ясували, їх усіх можна знайти разом за їхнім підробленим посиланням Antilllephone "підтвердження" .
Бережіть себе, живіть щасливо, тримайте пальці за UA (і паспорти готові - про всяк випадок)...
До побачення до наступного разу
Привіт, foofoobarken.
У випадку з криптовалютою шанси нижчі, але вони допомогли кільком гравцям повернути свої депозити в минулому, і ми маємо з ними лише хороший досвід.
На жаль, ми змушені закрити цю скаргу як невирішену, що негативно вплине на рейтинг казино.