ГоловнаСкаргиJimmy Winner Casino - У гравця виникають проблеми з несподіваним стягненням депозиту.

Jimmy Winner Casino - У гравця виникають проблеми з несподіваним стягненням депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 328 €

Jimmy Winner Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.10.2023 | Справу закрито : 26.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії помітив розбіжність між сумою, яку він вніс в онлайн-казино, і стягненням у його банківській виписці. Після запиту він дізнався, що його місцевий банк стягує додаткову комісію за переказ, зроблений узбецькому банку, незважаючи на те, що казино розташоване в ЄС і не вимагає додаткових комісій. Ми пояснили гравцеві, що казино не має впливу на комісії за транзакції чи комісії за обмін валюти, які стягують банки за обробку платежу. Через те, що гравець не відповів на наші подальші повідомлення, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я приєднався до цього казино і не переглядав огляди, тому що мені сподобалося, що там вибрано слоти.

Потім я вношу свої гроші лише для того, щоб дізнатися, що якщо я вніс 100, у моїй банківській виписці було стягнено 116, на щастя, я не перевіряю свій банківський рахунок регулярно. Я спілкувався з хлопцем на ім’я Чарлі, і він сказав, що вони базується в Європейському Союзі, і що з мене стягнули не євро, і вони не стягують жодних комісій, і сказали мені зв’язатися зі своїм банком, що я і зробив, і вони сказали мені, що гроші йдуть до узбецького банку, і комісії були додані на- банком в Узбекистані. Ми не можемо нічого з цим зробити, забудьте про гроші, адже немає законів, які б це все зупинили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cuan45,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я боюся, що якщо комісію стягує третя сторона (постачальник платежів), ми нічого не зможемо зробити. Будь ласка, зрозумійте, що казино не можуть впливати на комісії за транзакції чи комісії за обмін валюти, які стягують банки за обробку платежу. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cuan45,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого