Гравець з Фінляндії повідомив про те, що Jet10.io не повернув обіцяний кешбек за його втрати за попередній тиждень, які становили приблизно 600 євро. Після подання скарги казино вирішило проблему, виплативши гравцеві заборговану кешбек. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Привіт!
У мене проблема з казино під назвою jet10.io. Мені пообіцяли повернути гроші за збитки минулого тижня, але служба підтримки не дає жодного логічного пояснення з цього приводу. Отже, кешбек не надано. Однак вони визнали, що я маю право на повернення грошей, і мій збиток склав приблизно 600 євро. Тому 10% має становити кешбек. Я чув і читав, що інші також мали багато проблем із цим казино. Я був би вдячний, якщо б ви могли мені допомогти.
Привіт aamupaja,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jet10 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви переслати свій депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що кожен окремий бонус є доброю волею казино, і вони можуть відмовитися надати їх будь-якому гравцеві без пояснення причини.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт!
справа вирішена. Зрештою казино виплатило кешбек.
Шановний aamupaja,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
