Я був азартним гравцем у 2022 році, і я виключив себе на все життя, оскільки у мене були великі проблеми з азартними іграми, я програв більше 30 тисяч і збанкрутував.
Я намагався повторно відкрити свій обліковий запис, і кожного разу агент чату казав мені, що це незворотна процедура, і я більше не можу грати на їхньому сайті, тому в січні 2023 року я відкрив обліковий запис з іншою адресою електронної пошти.
Я грав і виграв, а під час виходу я поговорив з агентом Діаною для перевірки, вона побачила в моїй інформації, що у мене вже був обліковий запис, який я самостійно виключив, однак вона погодилася, що я зберігаю свій обліковий запис, чого ніколи не повинно було статися, оскільки я згадав мої проблеми з іграми під час закриття мого першого облікового запису.
Я вважаю, що JET несе відповідальність у такій ситуації, і в моєму випадку вони не поважали умови свого заснування, надавши мені цей виняток, оскільки це все одно коштувало мені дуже дорого.
У світлі подій вони повинні були закрити цей новий рахунок і повернути мій депозит.
Вчора, 8 травня, я не зміг не грати, але вніс 1500, які хочу повернути.
Мій обліковий запис знову закрито на все життя. Я хочу отримати відшкодування за депозити, зроблені вчора, тому що ніщо в цій ситуації не є законним щодо мене, і цього не повинно було статися, якби казино дотримувалося своїх власних правил.
Вони намагаються виправдатися тим, що я б ніколи раніше не згадав про свої проблеми, маючи історію онлайн-чату і особливо моїх втрат.
Вони відмовляються чути те, що я маю сказати, і захищаються, кажучи, що вони не змушували мене, що правда, але який сенс їхньої політики, якщо вони її не поважають?
Казино все ще несуть певну відповідальність, і вони відмовляються надавати мені історію чату, тому що вони добре знають, що я б виграв справи зі своїм банком, у якому я міг би відкрити платіж.
Зі свого боку, я просто прошу компенсацію 2500,00 за шкоду, яку я зазнав від них, що є мінімальним порівняно з усім, що я втратив.
Очевидно, що я вніс депозит за власним бажанням і що я несу частину відповідальності, вони також кажуть, що вони сприяють відповідальній грі....чи відповідально дозволити затятому гравцеві повторно відкрити рахунок, добре знаючи, що це він втрачає контроль і це хвороба? Я не думаю, що мені шкода...... щоб виправдатися тим, що... ніхто не змушував вас, це неприйнятно, коли вони дуже добре знали мою історію нав’язливих азартних ігор, тому що людина, яка не є нав’язливою, не програє більше ніж 30 тис. менш ніж за рік.
Я прошу казино JET діяти добросовісно і припинити грати словами, щоб змусити мене почуватися винним
I was a jet gambler in 2022 and I self-excluded myself for life since I had a big gambling problem, I lost more than 30k and had to go bankrupt.
I tried to reopen my account and each time a chat agent told me that it was an irreversible procedure and that I could not play on their site again, so in January 2023 I opened an account with another Email Address.
I played and won and when withdrawing I spoke with the agent Diana for verification, she saw with my information that I had already had an account that I had self-excluded, she nevertheless accepted that I keeps my account which should never have happened since I mentioned my gaming problems when closing my first account.
I consider that JET has a responsibility in this type of situation and in my case they did not respect the terms and conditions of their establishment by granting me this exception since it still cost me very much.
In light of events, they should have closed this new account and refunded my deposit.
Yesterday, May 8, I was unable not to play and still deposited 1500 that I want to get back.
My account is closed again for life. I want to be reimbursed for the deposits made yesterday because nothing in this situation is legitimate towards me and this should never have happened if the casino respected its own rules.
They try to justify themselves by the fact that I would never have mentioned my problems before when they have the history of the online chat and especially of my losses.
They refuse to hear what I have to say and defend themselves by saying that they did not force me which is true but what is the point of their policies if they do not respect them?
The casinos still have a certain responsibility and they refuse to provide me with the chat history because they know very well that I would have won cases with my bank with which I can open a chargeback.
For my part, I am simply asking for compensation of 2500.00 for the damage I suffered from them, which is minimal compared to everything I lost.
It is obvious that I deposited myself of my own free will and that I have a part of responsibility, they also say that they are promoting responsible gaming....is it responsible to let a compulsive gambler reopen an account knowing very well that is he losing control and it's an illness? I don't think I'm sorry...... to justify myself by saying...no one forced you is unacceptable when they knew very well my history of compulsive gambling because a person who is not compulsive does not lose more than 30k in less than a year.
I ask JET casino to act in good faith and to stop playing with words in order to make me feel guilty
Автоматичний переклад.
