ГоловнаСкаргиJet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Jet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 47 205 INR

Jet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.07.2023 | Справу закрито : 16.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зібравши всю необхідну інформацію та деталі від казино, ми дійшли висновку, що є розумні підстави вважати, що гравець брав участь у підозрілій діяльності та що його обліковий запис казино не використовувався для ігрових цілей, або навіть є ознаки можливого відмивання грошей. Казино діяло відповідно до своїх умов. Тому ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів, перш за все, я зробив ставку в ігрових автоматах, як вони кажуть, потім вони просто скасували моє зняття, а потім залишили мій баланс і звинуватили мене в порушенні правил, але я цього не зробив. Мене ошукали 47000 індійських рупій без будь-якої причини. Ідеальний ігровий процес 17x, і в слот-іграх теж це були мої важко зароблені гроші, будь ласка, допоможіть мені повернути їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) harshjain8078!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не кажу, що я скаржуся на те, що jet casino забрало весь мій баланс після того, як відхилив моє зняття коштів, і мій kyc підтверджено відеодоказом з ідентифікатором, також враховуючи, що вони обдурили мене шахраями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, harshjain8078. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи вказало казино, яке правило ви порушили? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Так, я роблю 15 разів у живих іграх і 2 рази в ігрових автоматах, навіть після того, як вони не дозволили мені зняти гроші та висунули звинувачення на мене без причини. Ви можете побачити в ss, вони попросили мене спочатку зробити ставку 15200 індійських рупій у слоті після завершення цього вони знову попросили мене зробити ще 27000 ставки, після чого вони попросили мене зробити відеоселфі, потім я даю їм, а потім вони просто скасували мій баланс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь-яка відповідь, я чекаю, мої гроші розірвані ними, допоможіть, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, чи активували ви якісь бонуси? Якщо так, будь ласка, опублікуйте тут посилання або промо-код на бонус, з яким ви грали, і знімок екрана вашої історії бонусів. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не відкрив жодних бонусів, які були б на 100% реальними грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, harshjain8078, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ой, бранав, ти отримав мою скаргу, коли вона буде вирішена? Казино Jet є шахраєм

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви допоможете мені повернути мої гроші чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, harshjain8078,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Однак, перш за все, зверніть увагу, що кожна залучена сторона має 2x7 днів для відповіді, а співробітник casino.guru, призначений для розгляду справи, має 7 днів. У мене було ще більше 2 днів, щоб відповісти.

Тепер я хотів би запросити представника Jet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Jet Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб вивести свій виграш? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у своїй відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Harshjain8078! На думку системи, ви порушили пункти правил 11.1 і 11.2 нашого сайту, з якими ви погодилися під час реєстрації. Усі докази щодо порушень правил ми готові надати Браніславу електронною поштою.


З найкращими побажаннями,

Jet Casino!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надайте мені всі докази, після чого я відкличу свою скаргу. Просто дайте мені всі докази, які я знаю особисто, я не порушував жодного правила, тому що я грав чесно, не мав кількох облікових записів і дійсний ігровий процес у слотах, якщо ви можете повернути мені суму депозиту, я мовчу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, поверніть мої гроші, які ви відрахували, jet casino, я буду мовчати

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Брате, я вніс 30 тисяч індійських рупій, і я маю більше ставок у ігрових автоматах, ніж мій депозит, і я не повторюю свої ставки, ви можете перевірити там систему, я грав у ігрові автомати чи ні, і я зробив зняття тим самим методом, з якого я зробив депозит. Будь ласка, попросіть їх, а потім скоротіть близько 47 тис. виграшів з мого облікового запису без будь-якої причини. Усі виграші були в слот-іграх, оскільки вони згадали, що ставки повинні робитися лише в слот-іграх, і якщо у них виникли проблеми з живим казино, я готовий зробити більше ставок, щоб не було Причина скоротити мій баланс, і я також надав кожну ідентифікаційну інформацію з відео та селфі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

будь ласка, допоможіть мені відновити мій баланс, я зроблю все, що завгодно 🙏🏻 вони не мають права зняти весь мій баланс з мого рахунку без будь-якої причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harshjain8078,

Нам надали частину вашої історії ігор, де в якийсь момент баланс сягнув приблизно 30 000 індійських рупій, тоді як приблизно половина його була накопичена через заборонену гру у співпраці з іншим обліковим записом, що представляло весь баланс пов’язаного облікового запису. .

Зібравши всю необхідну інформацію та деталі від казино, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану. Існують достатні підстави вважати, що ваш обліковий запис займався підозрілою та забороненою діяльністю, включаючи інший обліковий запис, і що ваш рахунок казино не використовувався для ігрових цілей, або навіть є ознаки можливого відмивання грошей. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його остаточне рішення.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені на branislav.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого