Гравець з Угорщини відчуває труднощі з активацією тимчасового блокування свого рахунку в казино. ми закрили скаргу за запитом гравця.
Шановний Novcsi87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ про відповідальну гру в казино та знайшов: https://jet.casino/risk-warning
Самовиключення
Якщо ви вважаєте, що гра в онлайн-казино перестала бути розвагою і негативно впливає на ваше життя, зверніться в службу підтримки та подайте запит на тимчасове або постійне обмеження вашого облікового запису.
Чи правильно я розумію, що ви зв’язалися з казино, зв’язалися з онлайн-чатом казино та надіслали електронного листа в службу підтримки, але ви не отримали схвальної відповіді? Ваш обліковий запис зараз необмежений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Вітаю, по-перше, дякую за вашу роботу, так, я запитував їх кілька разів у чаті, але вони мене не забанили, я також просив фото того, що я надіслав у тій розмові в чаті, але не з тих пір. втратити ще кілька сотень євро.. Я знаю, що це моя вина, але я відчував, що це не моє казино, але вони також були винні, тому що їм слід було негайно заборонити робити безкоштовні пропозиції безкоштовних обертань, але я програв майже 1 мільйон HUF таким чином.. якщо я дотримуюся правил, вони повинні дотримуватися тих же правил по відношенню до мене та інших гравців.
З тих пір я впав десь між 500 000 і 1 мільйоном.. Учора я також хотів подати запит на копію розмови в чаті, як в електронній пошті, так і в чаті, щоб перевірити точну дату, коли я вперше подав запит, я думаю, 4 чи 5 числа цього місяця, але вони відповіли, що вони його не зберігають.. що, мабуть, неправда, тому що має бути поштова система з пам'яттю для сторінки
Шановний Novcsi87,
Дякую за Ваше терпіння.
Чи могли б ви пояснити, чи згадували ви причину блокування, коли надсилали запит? Чи згадали ви часові рамки для блокування вашого облікового запису в онлайн-чаті казино? Ваш обліковий запис ще не заблоковано?
Будь ласка, дай мені знати.
Вітаю, спочатку я просив видалити мене повністю, але вони мені запропонували 50 обертів залишитися, потім я просив їх хоча б заплатити, щоб вони це вирішили, вони написали що два рази, на жаль, у них немає такої можливості і вони вмовили мене залишитися знову, сказавши, що в них буде безкоштовний турнір у середині місяця, і було б шкода його пропустити.. Я сказав, добре, що може бути не так... ну, я не бачив турнір теоретично був, але тому я залишився і навіть не грав у той безкоштовний турнір, навіть якщо взагалі був, потім ще 3 рази просив, щоб мене заблокували, але цього не зробили. .у них є пункт меню, який називається меню обмежень..Я даремно натиснув на нього, але я не міг нічого встановити, тому що він не відкривався..цікаво, він відкривається, і я можу встановити ліміт платежу, якщо хочу, тому мені сказали, що такого немає..так, мій обліковий запис все ще активний..ще раз дякую за вашу роботу
Шановний Novcsi87,
Якщо ви не вкажете конкретну причину, з якої ви хочете обмежити свої азартні ігри, казино може не прийти до висновку, що у вас є проблеми з азартними іграми, і не діятиме відповідно.
Якщо ви ще цього не зробили, я пропоную вам зв’язатися з казино та подати запит на самовиключення на певний період часу або назавжди, вказавши причину для цього, наприклад «труднощі з азартними іграми». Зберігайте стенограму чату та дайте мені знати, що відповість казино.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Привіт, я вже пояснював їм перший раз, я написав, що мені не подобається сайт, я відчуваю, що він хоче його зняти, тому, будь ласка, заблокуйте мій профіль, тому що я не хочу там грати... було казино, якому я написав, і воно мене відразу заблокувало, як я просив і як потрібно. ..але я просив цю сторінку принаймні 5 разів, гарно і трохи гидкіше, але вони все одно цього не зробили...це було близько 1 року тому, я не знаю, чи можу я написати, але я пишу багато,...те саме з 22 сторінками, їх теж не видалили після багатьох запитів. ..скажімо, я повідомив про це через 1 тиждень, мені повернули гроші з першого запиту...якщо ми платимо за це, принаймні виявляйте повагу до гравця, якщо вам щось не подобається, відпустіть їх.. .але вони також знають, вони хочуть повернути людям гроші і так далі вони знають як їх витягнути..якби я чесно заплатив багато грошей, вони повинні були поважати моє прохання, вони не повинні бути жадібними..вони зламалися договір..якщо я його порушу, то вони чинять злочин, якщо нічого не роблять? , він вибачився і послався..вони мали честь принаймні заднім числом
Шановний Novcsi87,
Дозвольте мені пояснити різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Що може зробити гравець, якщо він незадоволений у казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основні варіанти.
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок, або, якщо так, лише за певних обставин. (після періоду охолодження, і це не можна робити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор)
У разі самовиключення, якщо казино зазнало невдачі, гравець може вимагати відшкодування.
Я розумію, що ваш досвід в інших казино міг бути іншим, але ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, виходячи з наданої інформації. Якщо ви вважаєте, що азартні ігри викликають у вас проблеми, я щиро вважаю, що вам слід подати запит на самовиключення в казино. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки казино та подайте запит. Будь ласка, дайте мені знати, як це було.
чесно кажучи, це для вас розчарування.. цікаво, якщо я попрошу призупинити або самозабанити мій акаунт в іншому місці, вони зрозуміють.. такий сайт, хто може, не враховує правила, тільки гравець зобов'язаний дотримуватися правил, а не він.. і це не те, що стосується чесної гри. ..багатьох людей можна обмовити на таких сайтах..дякую за спробу донести правду, але честь у людини є і моя честь на цьому не залишиться, повідомлю вам, що ви виконали моє прохання , бо вдасться..Фотки прикріплю через 2-3 тижні, щоб повернули належне 🤗
Дякуємо за Ваш відповідь.
На жаль, без будь-яких доказів ви надіслали запит на самовиключення, і ми, можливо, не зможемо допомогти вам із запитом на відшкодування ваших депозитів.
Однак, якщо ваш обліковий запис все ще не заблоковано, незважаючи на ваші бажання та неодноразові запити, повідомте мене, і ми допоможемо вам якнайкраще. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Привіт, ні, мене не забанили.. є сторінка, де я можу забанити себе в меню або видалити її назавжди, тому що я хочу і маю на це право.. чому я повинен пояснювати будь-якій сторінці, яка захоче забаніть мене з тієї чи іншої причини.. інакше я написав, будь ласка, заблокуйте мій профіль, тому що мені не подобається цей сайт і я більше не хочу тут грати.. що ще мені писати.. згідно з правилами, гравець повинен негайно зробити те, що він просить, вони не можуть намагатися змусити його залишитися тощо. вони зламали це.. отже, це суми, сплачені з мого першого запиту, все це надійшло на їхній рахунок незаконно.. напевно, я б зробив також отримати відшкодування і грати в міліцію, в протилежному випадку..як я писав, у мене вже був такий випадок, я повідомила про нього, і через кілька днів мені повернули гроші..Я зазвичай їх не вимагаю назад, але минуле і цей випадок виняткові. .вони дивляться на людину зверхньо, вчаться поважати гравця.. З повагою: NR
Novcsi87,
Ми вважаємо, що гравець відповідає лише за свій рахунок, активний баланс і зроблені ставки.
Якщо гравець просить остаточно закрити або закрити на обмежений час, не вказуючи як причину проблеми з азартними іграми, обліковий запис можна повторно відкрити пізніше. Якщо проблема з азартними іграми не згадується як причина закриття, казино завжди діятиме таким чином, щоб не втратити клієнта, який платить, і може знову відкрити облікові записи пізніше або запропонувати вам бонус, щоб спонукати вас не припиняти гру. Теоретично гравець буде захищений, якщо казино згадає проблему азартних ігор і вживе заходів. Якщо це не вдається, гравець може вимагати повернення своїх депозитів.
Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
шкода, що я не можу озирнутися на свої розмови на їхньому сайті, тому що вони кажуть, що це неможливо.. подивіться на фото, яке я надіслав, я думаю, що я написав як проблему, щоб забанити їх, тому що я вже втратив усі свої гроші.. і я більше не хочу... сер, вирішіть. Чи бажаєте ви продовжити, чи бачите ви в цьому шанс повернути мої гроші, я вважаю, що прикро, якщо ви цього не бачите на цьому, тоді закінчимо, немає сенсу чекати днями, що буде з цим...дякую за розуміння
Дякуємо за коментар.
Тепер ми відхилимо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Найкращі побажання,
Томас