ГоловнаСкаргиJet Casino - Гравець відчуває труднощі з функціями відповідальної гри в казино.

Jet Casino - Гравець відчуває труднощі з функціями відповідальної гри в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 000 Ft

Jet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.02.2023 | Справу закрито : 20.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Угорщини відчуває труднощі з активацією тимчасового блокування свого рахунку в казино. ми закрили скаргу за запитом гравця.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Novcsi87,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ про відповідальну гру в казино та знайшов: https://jet.casino/risk-warning

Самовиключення

Якщо ви вважаєте, що гра в онлайн-казино перестала бути розвагою і негативно впливає на ваше життя, зверніться в службу підтримки та подайте запит на тимчасове або постійне обмеження вашого облікового запису.

Чи правильно я розумію, що ви зв’язалися з казино, зв’язалися з онлайн-чатом казино та надіслали електронного листа в службу підтримки, але ви не отримали схвальної відповіді? Ваш обліковий запис зараз необмежений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, по-перше, дякую за вашу роботу, так, я запитував їх кілька разів у чаті, але вони мене не забанили, я також просив фото того, що я надіслав у тій розмові в чаті, але не з тих пір. втратити ще кілька сотень євро.. Я знаю, що це моя вина, але я відчував, що це не моє казино, але вони також були винні, тому що їм слід було негайно заборонити робити безкоштовні пропозиції безкоштовних обертань, але я програв майже 1 мільйон HUF таким чином.. якщо я дотримуюся правил, вони повинні дотримуватися тих же правил по відношенню до мене та інших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З тих пір я впав десь між 500 000 і 1 мільйоном.. Учора я також хотів подати запит на копію розмови в чаті, як в електронній пошті, так і в чаті, щоб перевірити точну дату, коли я вперше подав запит, я думаю, 4 чи 5 числа цього місяця, але вони відповіли, що вони його не зберігають.. що, мабуть, неправда, тому що має бути поштова система з пам'яттю для сторінки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Novcsi87,

Дякую за Ваше терпіння.


Чи могли б ви пояснити, чи згадували ви причину блокування, коли надсилали запит? Чи згадали ви часові рамки для блокування вашого облікового запису в онлайн-чаті казино? Ваш обліковий запис ще не заблоковано?

Будь ласка, дай мені знати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, спочатку я просив видалити мене повністю, але вони мені запропонували 50 обертів залишитися, потім я просив їх хоча б заплатити, щоб вони це вирішили, вони написали що два рази, на жаль, у них немає такої можливості і вони вмовили мене залишитися знову, сказавши, що в них буде безкоштовний турнір у середині місяця, і було б шкода його пропустити.. Я сказав, добре, що може бути не так... ну, я не бачив турнір теоретично був, але тому я залишився і навіть не грав у той безкоштовний турнір, навіть якщо взагалі був, потім ще 3 рази просив, щоб мене заблокували, але цього не зробили. .у них є пункт меню, який називається меню обмежень..Я даремно натиснув на нього, але я не міг нічого встановити, тому що він не відкривався..цікаво, він відкривається, і я можу встановити ліміт платежу, якщо хочу, тому мені сказали, що такого немає..так, мій обліковий запис все ще активний..ще раз дякую за вашу роботу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Novcsi87,


Якщо ви не вкажете конкретну причину, з якої ви хочете обмежити свої азартні ігри, казино може не прийти до висновку, що у вас є проблеми з азартними іграми, і не діятиме відповідно.


Якщо ви ще цього не зробили, я пропоную вам зв’язатися з казино та подати запит на самовиключення на певний період часу або назавжди, вказавши причину для цього, наприклад «труднощі з азартними іграми». Зберігайте стенограму чату та дайте мені знати, що відповість казино.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вже пояснював їм перший раз, я написав, що мені не подобається сайт, я відчуваю, що він хоче його зняти, тому, будь ласка, заблокуйте мій профіль, тому що я не хочу там грати... було казино, якому я написав, і воно мене відразу заблокувало, як я просив і як потрібно. ..але я просив цю сторінку принаймні 5 разів, гарно і трохи гидкіше, але вони все одно цього не зробили...це було близько 1 року тому, я не знаю, чи можу я написати, але я пишу багато,...те саме з 22 сторінками, їх теж не видалили після багатьох запитів. ..скажімо, я повідомив про це через 1 тиждень, мені повернули гроші з першого запиту...якщо ми платимо за це, принаймні виявляйте повагу до гравця, якщо вам щось не подобається, відпустіть їх.. .але вони також знають, вони хочуть повернути людям гроші і так далі вони знають як їх витягнути..якби я чесно заплатив багато грошей, вони повинні були поважати моє прохання, вони не повинні бути жадібними..вони зламалися договір..якщо я його порушу, то вони чинять злочин, якщо нічого не роблять? , він вибачився і послався..вони мали честь принаймні заднім числом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Novcsi87,

Дозвольте мені пояснити різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Що може зробити гравець, якщо він незадоволений у казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основні варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок, або, якщо так, лише за певних обставин. (після періоду охолодження, і це не можна робити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор)

У разі самовиключення, якщо казино зазнало невдачі, гравець може вимагати відшкодування.

Я розумію, що ваш досвід в інших казино міг бути іншим, але ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування, виходячи з наданої інформації. Якщо ви вважаєте, що азартні ігри викликають у вас проблеми, я щиро вважаю, що вам слід подати запит на самовиключення в казино. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки казино та подайте запит. Будь ласка, дайте мені знати, як це було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

чесно кажучи, це для вас розчарування.. цікаво, якщо я попрошу призупинити або самозабанити мій акаунт в іншому місці, вони зрозуміють.. такий сайт, хто може, не враховує правила, тільки гравець зобов'язаний дотримуватися правил, а не він.. і це не те, що стосується чесної гри. ..багатьох людей можна обмовити на таких сайтах..дякую за спробу донести правду, але честь у людини є і моя честь на цьому не залишиться, повідомлю вам, що ви виконали моє прохання , бо вдасться..Фотки прикріплю через 2-3 тижні, щоб повернули належне 🤗

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь.

На жаль, без будь-яких доказів ви надіслали запит на самовиключення, і ми, можливо, не зможемо допомогти вам із запитом на відшкодування ваших депозитів.


Однак, якщо ваш обліковий запис все ще не заблоковано, незважаючи на ваші бажання та неодноразові запити, повідомте мене, і ми допоможемо вам якнайкраще. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, мене не забанили.. є сторінка, де я можу забанити себе в меню або видалити її назавжди, тому що я хочу і маю на це право.. чому я повинен пояснювати будь-якій сторінці, яка захоче забаніть мене з тієї чи іншої причини.. інакше я написав, будь ласка, заблокуйте мій профіль, тому що мені не подобається цей сайт і я більше не хочу тут грати.. що ще мені писати.. згідно з правилами, гравець повинен негайно зробити те, що він просить, вони не можуть намагатися змусити його залишитися тощо. вони зламали це.. отже, це суми, сплачені з мого першого запиту, все це надійшло на їхній рахунок незаконно.. напевно, я б зробив також отримати відшкодування і грати в міліцію, в протилежному випадку..як я писав, у мене вже був такий випадок, я повідомила про нього, і через кілька днів мені повернули гроші..Я зазвичай їх не вимагаю назад, але минуле і цей випадок виняткові. .вони дивляться на людину зверхньо, вчаться поважати гравця.. З повагою: NR

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Novcsi87,


Ми вважаємо, що гравець відповідає лише за свій рахунок, активний баланс і зроблені ставки.


Якщо гравець просить остаточно закрити або закрити на обмежений час, не вказуючи як причину проблеми з азартними іграми, обліковий запис можна повторно відкрити пізніше. Якщо проблема з азартними іграми не згадується як причина закриття, казино завжди діятиме таким чином, щоб не втратити клієнта, який платить, і може знову відкрити облікові записи пізніше або запропонувати вам бонус, щоб спонукати вас не припиняти гру. Теоретично гравець буде захищений, якщо казино згадає проблему азартних ігор і вживе заходів. Якщо це не вдається, гравець може вимагати повернення своїх депозитів.


Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

шкода, що я не можу озирнутися на свої розмови на їхньому сайті, тому що вони кажуть, що це неможливо.. подивіться на фото, яке я надіслав, я думаю, що я написав як проблему, щоб забанити їх, тому що я вже втратив усі свої гроші.. і я більше не хочу... сер, вирішіть. Чи бажаєте ви продовжити, чи бачите ви в цьому шанс повернути мої гроші, я вважаю, що прикро, якщо ви цього не бачите на цьому, тоді закінчимо, немає сенсу чекати днями, що буде з цим...дякую за розуміння

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за коментар.

Тепер ми відхилимо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого