Футболіста з Фінляндії попросили надати посвідчення водія з повністю видимими деталями. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я намагаюся зняти 300 e, і я надіслав їм все, що вони просять, але кажу, що посвідчення водія є неповним і покритим, правда, я покрив решту частини посвідчення особи, чи не потрібно їм це для читання, що я можу зробити?
Шановний Джуссі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і вимагає від гравців різних документів, і вони повинні надаватися у необхідному форматі з усіма деталями.
Боюся, вам доведеться пройти цей процес, і я б рекомендував вам повністю співпрацювати з казино, якщо ви хочете отримати свій виграш. Будь ласка, повідомте нам, якщо є щось нове.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна