Гравець з Ефіопії вніс значну суму, але це не відбилося на його рахунку. Незважаючи на неодноразове звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишалася невирішеною. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, оскільки можливості казино надати допомогу були обмежені. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.
Я дуже розчарований послугами, які надає це казино. Нещодавно я зіткнувся з проблемою, коли мій депозит не відображався на моєму рахунку. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків і неодноразове звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишається невирішеною. Сума, про яку йде мова, є значною, і така затримка неприйнятна. Вимагаю негайно вжити заходів для виправлення цієї ситуації. Будь ласка, дайте відповідь якомога швидше.
Шановний hassenibnub,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
