ГоловнаСкаргиJackWin Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

JackWin Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Сума: 110 €

JackWin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.12.2020 | Вирішено : 15.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я чекав місяць, щоб мені заплатили зняття 110 фунтів стерлінгів. Кожного разу, коли я звертаюся до клієнта, вони кажуть, що не можуть мені допомогти, але перенаправлять у відповідний відділ, ніколи не почують відповідь, і всі мої документи перевіряються. Цей сайт є чистим шахрайством

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Росс,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але більше місяця - це справді довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз вже більше місяця, оплата BAC, я також виключив себе, оскільки не хотів витрачати гроші, тому не маю доступу до мого рахунку, дуже вдячний за вашу відповідь

також коли я спілкуюся з ними, щоб вирішити, що вони не задають мені відповідних питань щодо захисту даних, коли я не ввійшов до облікового запису, тому вони, по суті, віддають мої дані щодо дій у моєму обліковому записі, я зберігаю стенограми щодо цього порушення ними

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Росс, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер ми спробуємо зв’язатися з казино JackWin, щоб приєднатися сюди та допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми поки не отримали відповіді від казино. Чи є оновлення щодо справи на вашому боці?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони безвідповідально ставляться до переходу мого стандарту до етапу 2, я ще не отримав грошей, і вони ігнорують всю їх кореспонденцію, переживаю, що на цьому етапі сталася крадіжка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не отримав свій платіж навіть на цьому пізньому етапі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

минуло вже 2 місяці, як і раніше нічого не платили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Росс,

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 10 днів ми не отримаємо від них відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я чекав 2 місяці, чому вони отримують ще 10 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино.Гуру,


Команди казино неодноразово контактували з клієнтом, оновлюючи справу. Скарга також подана та отримана відповідь у повному обсязі.

На жаль, спосіб оплати, який клієнт вносив на депозит, був недоступний для повторного використання, оскільки клієнт скасував його. Тому процес зайняв більше часу через додаткові чеки та виплати вручну.

Ми підтвердили, що повернення коштів відбувається.


З повагою,

ДжекВін

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На цей час процес зайняв 9 тижнів, тому, незважаючи на ручну відмову, це все ще не прийнятно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Крім того, вони відмовились передати мою скаргу до етапу 2 просто як допоміжну записку, проігнорували мої електронні листи за те, що останні 2 тижні, а також сказали 23 грудня, що я отримаю платіж протягом декількох днів. Я можу надати цей електронний лист, однак він зараз 7-й, і я досі не отримав платіж

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Росс,

Я розумію, це може бути неприємно, що це займає так багато часу, але, як ви бачите, казино готове співпрацювати, і цілком обгрунтовано, що якби виникала проблема із способом оплати. Все, що я можу порекомендувати вам, - це слідувати інструкціям казино, щоб зробити виведення грошей якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож майже 2 з половиною місяці доцільно для ручного відкликання? Справді?


я зробив усе, про що запитував, негайно з самого початку

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний казино JackWin,

Не могли б Ви інформувати нас про скаргу? Будь-яка ідея, коли гравець повинен отримати свої гроші або зможе їх зібрати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Casino.guru,


Кошти були виплачені вручну, про що ми вже повідомляли гравця. Сподіваємось, гравець отримає його незабаром.


З повагою,

ДжекВін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Росс,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетесь з якоюсь проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого