Гравець з Німеччини намагається отримати бонус на свій депозит. Гравець підтвердив, що спіни були отримані пізніше.
Вчора я зробив депозит на 50 євро в казино JackpotPiraten.de, у пропозиції було 100 безкоштовних обертань, але мені їх не дали. Я спілкувався по електронній пошті, і вони сказали мені, що я повинен програти свої гроші, щоб потім я міг грати, у пропозиції цього не було сказано. Я програв свої гроші, безкоштовні обертання не прийшли, і коли вони пишуть у чаті, вони це роблять. Я не відповідаю. Чи це законне казино? Робіть самі висновки.
Шановні kostasnkalamakis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що бонус відображається як активний у вашому обліковому записі? Ви пробували запустити гру, для якої призначені оберти?
Наперед дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я не бачив свій бонус (у своєму обліковому записі), і так, я багато разів намагався знайти безкоштовні обертання в певній грі, але безуспішно.
Велике дякую
Константинос ****
Я правильно розумію, що ви все-таки отримали безкоштовні обертання від казино? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Шановні kostasnkalamakis,
Я радий чути, що ви все-таки отримали безкоштовні обертання, як і обіцяли. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру