ГоловнаСкаргиJackpotjoy Casino - Помилка самовиключення гравця.

Jackpotjoy Casino - Помилка самовиключення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 555

Jackpotjoy Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.05.2023 | Справу закрито : 07.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Самовиключення гравця виявилося невдалим, оскільки він міг робити депозити та знімати гроші зі свого рахунку в казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я зареєструвався, використовуючи законні дані, і мені кілька разів виплатили через Jackpot Joy. Потім я попросив зняти 4325 фунтів стерлінгів, які були на рахунку, потім вони хотіли попросити документи для підтвердження, які я надав і які збігалися з обліковим записом... Ім’я. Дата народження, адреса тощо


Потім вони повернулися з цим, оскільки я був зареєстрований у Gamstop, вони не будуть виплачувати, а лише повернуть депозит, я хотів би оскаржити утриману суму, оскільки вони не лише дозволили мені вносити та знімати з того самого рахунку раніше, але також усі деталі збігаються з моїм ідентифікатором, який пройшов KYC, а також.


Я поставив запитання, якщо б я втратив усе, що я вклав, чи повернули б вони навіть депозити, на які вони не змогли відповісти.


Якщо вони дозволили мені зареєструватись із законними даними та виплатити як звичайний клієнт, то вони також повинні платити як звичайний клієнт і не використовувати помилку в системі, яка дозволяла мені вийти після реєстрації на gamstop, тож насправді це не так Немає сенсу, як вони не можуть виплатити повну суму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Biggie2020,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackpotjoy Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Відколи ви самовиключені в Gamstop? Скільки депозитів і зняття ви зробили в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, я зареєструвався в казино близько 4 місяців тому,

Загалом у них було здійснено 20 транзакцій і оброблено 4 зняття коштів (не включаючи непогашений залишок), що становить 4325 фунтів стерлінгів мінус 1570 фунтів стерлінгів, оскільки вони частково сплатили.


Здається, я зареєструвався 4 роки тому, і я припустив, що виключення закінчилося.


Моя суперечка полягала в тому, що реквізити були дійсними, і я був радий закрити рахунок, але вважаю, що мені потрібно виплатити повний залишок на рахунку, оскільки вони справді сприйняли мене як постійного клієнта та із задоволенням приймали попередні зняття коштів і вхідні транзакції на них, якби я все це втратив, вони б не віддали депозити, що для мене морально неправильно.


Я востаннє спілкувався з ними вчора через живий чат, і відразу після того, як вони закрили обліковий запис, тобто я не міг спілкуватися в прямому ефірі.


Дякую,

Луї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, щойно перевірив і точна дата реєстрації 30 березня 2023 року.


Дякую,

Луї

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Biggie2020,

Чи можете ви пояснити, скільки всього ви внесли в казино та скільки отримали від них?

Зауважте, що якщо вас виключили до реєстрації в казино, ви маєте право отримати назад лише свої депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Biggie2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого