Гравець з Нової Зеландії мав незавершене зняття 5000 доларів, але Jackpot Village заблокував його рахунок через проблему з перевіркою адреси. Незважаючи на надсилання кількох підтверджень адреси, казино заявило про невідповідність адреси та не відповіло на документи чи запити гравця. Ми спробували зібрати більше інформації, але не отримали відповіді від гравця. Тому скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
У мене є незавершене зняття 5000 доларів, коли раптом Jackpot Village заблокував мій обліковий запис, оскільки я попросив надати підтвердження нової адреси, за якою я зараз зареєстрований, коли я вперше зареєструвався. Я надсилав численні електронні листи, надсилаючи підтвердження поточної адреси з вкладеннями, завантаженими на надіслати їм, але вони все одно кажуть, що адреса не збігається, і все, коли це зовсім не так. Я надіслав керівним документам податкові документи банку багатьом іншим, чітко це видно на моїх рахунках, щоб відсортувати мої незавершені, але це так несправедливо ставитися до мене тут, щоб нікого не бачити відповідає на мій документ, що підтверджує або щось таке, щоб дозволити зняти моє зняття в очікуванні того, скільки я вніс під час гри Я ніколи не використовував нічого іншого або щось це не я, щоб бути заблокованим або будь-яким іншим, щоб використовувати мою власну кредитну картку під час гри, надсилаючи їм дані також з виписки перетину карт
Шановний Sanjay8384,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jackpot Village.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
