Привіт Mrsciulacu,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackpot Mobile Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Коли саме і з якого саме бренду ви виключили? Вас заблокували під час перевірки? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо вас виключили в минулому і вони мають про це записи, вони можуть відшкодувати лише ваш депозит і конфіскувати будь-який інший накопичений баланс.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Hello Mrsciulacu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Mobile Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly and from which brand did you exclude exactly? Did they block you during the verification? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you've been excluded in the past and they have a record of that, they can only refund your deposit and confiscate any other balance accumulated.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичний переклад.