ГоловнаСкаргиJackpot Capital Casino - Рахунок гравця закрито казино.

Jackpot Capital Casino - Рахунок гравця закрито казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 $

Jackpot Capital Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 23.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Бангладеш стверджував, що після виконання вимог казино для отримання виграшу та спроби перевірити його обліковий запис онлайн-казино закрило його обліковий запис, заборонивши йому доступ і заблокувавши зняття його 150 доларів. Гравець наполягав на тому, щоб він надав усі необхідні документи для перевірки, які були відхилені казино. Він також стверджував, що ті самі документи були прийняті іншим онлайн-казино. Однак казино стверджувало, що обліковий запис гравця було заблоковано через фальшиву документацію. Після внутрішнього розслідування та обговорення з казино ми дійшли висновку, що скарга була невиправданою через те, що гравець порушив положення та умови казино, надавши відредагований документ під час процесу перевірки. У результаті рішення казино закрити рахунок гравця та відмовити у виведенні було визнано доцільним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино Jackpot Capital — це підроблене казино, не витрачайте свій час і гроші на це казино.


Це казино обдурило мене. Там, де я виконав вимоги щодо виграшу, вони сказали мені підтвердити свій обліковий запис після подання документів для перевірки. Вони закривають мій рахунок. Тепер я не можу отримати доступ до свого облікового запису, а також не можу зняти свої 150 доларів.


Тому, будь ласка, не грайте в цьому казино. Будь ласка, заощаджуйте свої гроші та час у цьому казино.



Капітал джекпоту - це фальшиве та шахрайське казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт mdeleushossain735,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Jackpot Capital. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,




Коли я виконаю вимоги до бонусів. Я отримав 150 доларів виграшу. Після цього мені сказали перевірити. Я надаю всі необхідні документи для перевірки, але кожного разу вони виявляють певні проблеми з моїми документами. Я надаю їм усі свої перевірені документи. І ще одне, за цим самим документом я отримав підтвердження від казино Grande Vegas. Але казино jackpot capital відхиляє та закриває мій рахунок. Я покажу вам усі документи, які я надав. Але чому вони закривають мій рахунок. Можливо, це фальшиве казино. Ось чому не хочу віддавати свій виграш. Перегляньте той самий документ, який я отримав підтвердження від казино Grande Vegas, тоді чому вони це роблять зі мною. Чому вони обманюють мене. Будь ласка, спробуйте вирішити мою проблему.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Той самий документ був прийнятий казино Grande Vegas, але казино jackpot casino відхиляє та закриває мій рахунок, можливо, вони не хочуть віддавати мій виграш за це. Вони цим займаються. Будь ласка, допоможи мені

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, mdeleushossain735,

Казино іноді може блокувати обліковий запис гравця до завершення верифікації. Чи можете ви надіслати ці документи nikolas.b@casino.guru ? Чи не можливо, що у вас є 2 акаунти в цьому казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Можливо, ви не розумієте, що казино jackpot capital відхиляє мою перевірку, і я маю лише один обліковий запис у них.


За тим же документом, який я отримав підтвердження від казино Grande Vegas, я надішлю вам скріншот. Всі мої документи законні. Немає причин відхиляти моє підтвердження, але, можливо, я отримав виграш, виконавши обов’язкові вимоги, тому після цього відхилити мій обліковий запис закрити мій обліковий запис.


Тепер я бачу, що не тільки казино jackpot capital, але й казино Grande Vegas Закрийте мій обліковий запис.


Я не розумію, чому казино Grande Vegas закриває мій обліковий запис після перевірки.


Казино Jackpot Capital не хоче віддавати мої виграші, можливо, чому вони відхиляють моє підтвердження без жодної причини. Тому що всі мої документи законні.

Будь ласка, допоможіть отримати мій виграш

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

А тепер подивіться, як казино Jackpot Capital відхиляє перевірку того самого документа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо mdeleushossain735 за всю надану інформацію. Оскільки нам знадобиться більше інформації від казино, я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, mdeleushossain735,

Мені прикро чути про вашу проблему. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Jackpot Capital Casino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому його рахунок заблоковано, а виграш конфісковано? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і/або зняти спірні виграші? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Сподіваюся, у вас все добре, дякую за турботу. Вже минуло багато часу. The jackpot capital casino Заблокуйте мій обліковий запис, а також відхиліть моє підтвердження без жодних проблем. Я отримав 150 доларів, будь ласка, допоможіть мені отримати ці гроші.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Обліковий запис було заблоковано через пункт №15 через фальшиву документацію.



15. Усі грошові надходження підлягають перевірці перед обробкою. Під час зняття кредитів гравці повинні надати копію документа, що посвідчує особу, адресу, копії кредитних карток та/або інші відповідні документи. Документ, що посвідчує особу, має відповідати зареєстрованому імені та прізвищу. Якщо гравець не надасть цього протягом 4 тижнів після нашого запиту, його обліковий запис може бути заблоковано, а виграші та/або внесені гроші анульовані. У випадках фальшивої документації обліковий запис буде заблоковано, а всі виграші та/або кеш-іни анульовані. Джерело фінансування та джерело багатства може знадобитися на більш пізньому етапі. Крім того, від гравців можуть вимагати надати підтвердження того, як вони фінансують електронний гаманець. Зняття дозволено лише з облікових записів, які контролюються та належать власнику ігрового рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я надав усі необхідні документи для перевірки, як запитало казино jackpot capital.


Я вже завантажив усі скріншоти. Ви бачите, що я подав усі необхідні документи, як просили казино jackpot capital.


І ви також можете побачити там. Кожен документ є законним і виданий на моє ім’я, чого достатньо для підтвердження. Я подав їм скаргу, а також завантажив знімки екрана у своїй скарзі.


І за цим же документом я отримав підтвердження від казино Grande Vegas. Тоді чому вони не перевіряють мій обліковий запис, у чому причина?


У них немає причин робити це зі мною. Вони роблять це тому, що я виконав вимоги щодо виграшу, і тепер вони мають виплатити виграш, тому вони відхилили мою перевірку та заблокували мій обліковий запис.


Будь ласка, скажіть їм ще раз перевірити всі мої документи. Тому що всі документи законні і на моє ім'я. І дозвольте мені підтвердити свій обліковий запис, а також мати можливість виплатити свої виграші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна команда казино Jackpot Capital!

Чи можете ви пояснити, як ваша публікація прояснює ситуацію? По суті, ми не знаємо більше, ніж знаємо до вашого роз’яснення.

Чи можете ви надати мені більше інформації про ймовірну шахрайську документацію та додаткові відомості/докази, що підтверджують ваші претензії та рішення казино?

Як згадувалося раніше, якщо мова йде про порушення Умов казино, ми будемо дуже вдячні, якщо казино зможе підтвердити це відповідними доказами.

Я боюся, що без вашої співпраці я буду змушений закрити скаргу як нерозглянуту.

Не соромтеся використовувати мою електронну адресу вище.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Браніславе, я надіслав тобі електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і додаткову інформацію, команда казино Jackpot Capital. Чи можете ви переглянути мою електронну пошту та відповісти/надати мені запит, якщо можливо?


Шановний mdeleushossain735 ,

Чи можете ви переслати всі документи, які ви надіслали в казино під час перевірки, на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru )?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mdeleushossain735,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Я надіслав вам усі документи, які я надав до казино jackpot capital для перевірки


Будь ласка, перевірте свою електронну пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Гаразд, mdeleushossain735. Дякуємо за ваш електронний лист і надані документи.

Чи можете ви, будь ласка, пояснити, як можливо, що деталі вашого рахунку за комунальні послуги так багато збігаються з рахунком за комунальні послуги, загальнодоступним в Інтернеті, і яка була причина надати такий документ казино? Чи знаєте ви, що існує можливість перевірити такий документ або клієнта на офіційному сайті BPDB ?

На жаль, я не зміг нічого знайти на основі деталей у вашому рахунку за комунальні послуги, тому будемо вдячні за пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mdeleushossain735,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Я не знаю, що ви говорите. Це мій рахунок за комунальні послуги. І як це збігається в Інтернеті, я не знаю. І я також надіслав їм свою виписку з банківського рахунку для перевірки адреси. Їх також можуть перевірити. Не тільки це казино jackpot capital попросило лише 3 документи для перевірки, і я надіслав їм більше, ніж вони хочуть. Наприклад, паспорт, національне посвідчення особи, виписка з банківського рахунку, рахунок за комунальні послуги та посвідчення особи з фотографією. Ще один момент, який можна перевірити на сайті офісу Бангладеш. Я надішлю вам посилання:


https://services.nidw.gov.bd/nid-pub/card-status?locale=en


Вони не хочуть віддавати мені мої виграші, тому вони задають це нелогічне запитання. Ви також можете перевірити всі мої документи. Гаразд, якщо вони не задоволені моїм рахунком за комунальні послуги, вони також можуть перевірити мою виписку з банківського рахунку. тому що вони просто запитали один документ або виписку з банківського рахунку або рахунок за комунальні послуги. Але я надіслав їх обидва, оскільки всі мої документи є законними, і з моїми документами не було проблем, тому я надіслав їм більше документів, ніж потрібно.


Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші


Дякую


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Їм просто потрібні документи або рахунок за комунальні послуги, або виписка з банківського рахунку для підтвердження адреси. Але я відправив їх обидва, тому що мої документи законні та законні


І будь ласка, скажіть їм припинити шахрайство з гравцями


Перевірте мою виписку з банківського рахунку



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mdeleushossain735!

Оскільки це не має жодного сенсу (надавати документ поверх запитуваних документів, але фальшивий...) і Ви взагалі не надали запитуваних пояснень досі, після збору всієї необхідної інформації та внутрішнього обговорення разом із командою ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - відредагований документ, наданий казино під час процесу перевірки. Існують достатні підстави вважати, що ваші інші документи також були відредаговані або що під час реєстрації вашого облікового запису були використані чиїсь особисті дані/документи. Крім того, як я вже згадував, немає сенсу мати дійсну виписку з банківського рахунку, але надати казино додатковий документ, який було відредаговано/підроблено. На жаль, успішна верифікація є обов’язковою умовою для зняття будь-яких коштів зі свого рахунку в казино. Надання підробленого рахунку за комунальні послуги унеможливило KYC. Навіть якщо ваша банківська виписка була справжньою/дійсною/законною, ми не можемо з’ясувати, чи була вона відредагована чи ні. Як ви самі згадали, навіть Grande Vegas закрив ваш рахунок у казино, ймовірно, з тієї ж причини.

Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

Команда казино Jackpot Capital також дякуємо за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого