Гравець зі Швейцарії поклав на Jackpoker 511 доларів США, які, за словами казино, не отримували. Гравець, який зробив кілька успішних депозитів у минулому, надав підтвердження платежу. Ми запросили додаткові записи спілкування між гравцем і казино для ретельного розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця на наші подальші повідомлення ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.
Вітаю! 10 червня я зробив депозит на суму 511 доларів США за допомогою джекпокеру за допомогою Binance BSC-USD. Вони стверджують, що я надіслав його не на ту адресу, хоча я маю підтвердження, що я його вніс, і вони наполягають, що не отримували гроші.
Шановний pbundi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні депозити? Ви впевнені, що відправили депозит на правильну адресу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, я вже зробив кілька успішних депозитів
Ви можете побачити підтвердження того, що я оплатив.
Дуже дякую за вашу відповідь, pbundi. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
