Гравець намагається скинути свій пароль, оскільки сторінка скидання не працює. Після більш детального вивчення з'ясувалося, що гравець зареєструвався та використовував більше одного акаунту в казино. Гравець був задоволений поверненням свого останнього депозиту, який ми змогли внести в казино. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я створив обліковий запис у цьому казино з паролем, який, на жаль, забув записати.
Я намагався скинути свій пароль за допомогою функції скидання пароля казино, але ця функція просто не працює. Незалежно від того, який я використовую як пароль і незалежно від того, наскільки він хороший, я завжди отримую помилку "Пароль повинен містити 8 символів"
Я намагаюся вже 3 дні, і це просто не працює, абсолютно некомпетентна служба підтримки теж не може допомогти, і лише щоразу відправляє мене на сторінку скидання пароля, яка не працює, як описано!
один із співробітників служби підтримки навіть сказав мені, що мого облікового запису не існує, тому я спробував створити новий, і там було сказано, що моя електронна адреса вже використовується, тож це теж повна нісенітниця.
Тож я не можу увійти у свій обліковий запис і нічого не можу з цим зробити. Хоча є 35 € + бонусний кредит.
Привіт, loidcasino1337,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jackie Jackpot Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис підтверджено? Відколи це питання триває? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, не робіть жодних дій зі своїм другим обліковим записом, оскільки казино може назавжди заблокувати ваш обліковий запис у кількох облікових записах.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я пишу в службу підтримки щодня і просто не отримую допомоги.
проблема існує вже 5 днів.
Дякуємо loidcasino1337 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Поки ще немає рішення. Мабуть, мою справу переслали, і я незабаром отримаю електронний лист.
Давайте подивимось.
Привіт, loidcasino1337,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Jackie Jackpot Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Jackie Jackpot!
Чи можете ви допомогти гравцеві скинути пароль свого облікового запису казино?
Привіт, loidcasino1337,
Нам дуже прикро чути, що у вас виникли труднощі з нашим казино.
Що стосується вашої скарги, повідомте нам, що ваш обліковий запис не було підтверджено, і ми зв’язалися з вами електронною поштою, щоб повідомити про це.
Будь ласка, зв’яжіться з нами в чаті, щоб ми могли легко вирішити вашу проблему з підтвердженням облікового запису та скиданням пароля.
Повідомте нас також тут, коли ви успішно підтвердите свій обліковий запис, щоб ми могли надати вам відповідну бонусну пропозицію.
Дякую за розуміння.
Команда казино Jackie Jackpot
Дякую за відповідь, але, на жаль, я не отримав від вас електронного листа на цю тему!
Крім того, чат служби підтримки все ще не може мені допомогти, мене просто щоразу відштовхують від електронного листа для зміни пароля.,
Все, що я прошу, це оновити сторінку скидання пароля, оскільки вона не працює!!!
Наскільки важко це може бути?
У чаті служби підтримки мені сказали, що мій обліковий запис перевірено! 
Дякуємо за відповідь і скріншоти, loidcasino1337.
Шановне казино Jackie Jackpot!
Як видно на скріншотах, оператор живого чату «Tori» повідомив гравця, що його обліковий запис перевірено, і наразі не потрібні інші документи, тож чому не можна скинути пароль облікового запису гравця?
Я досі не отримав згаданого електронного листа, не кажучи вже про будь-яку допомогу.
Дійсно невимовно, як працює це казино! зрештою, це просто скидання мого пароля, якщо казино навіть не може зробити щось подібне, тоді я не знаю, що це. 👎
Привіт, loidcasino1337,
Повідомляємо, що ми працюємо над якнайшвидшим вирішенням вашої проблеми.
Ще раз просимо вибачення за незручності та дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Команда казино Jackie Jackpot
Якомога швидше?
Я хочу змінити пароль і чекаю його вже майже місяць?
Що це за відповідь після того, як я чекав тут на форумі 2 тижні? 🤣🤣
Шановний loidcasino1337,
Мушу погодитися з вами, що ця ситуація досить дивна. Зазвичай скинути пароль можна протягом кількох хвилин, але, схоже, у казино виникли несподівані проблеми з системою. Я не можу говорити від імені казино, оскільки я також чекаю роз’яснень, але, на жаль, на даний момент нічого не можна зробити, крім як чекати.
Я розумію ваше розчарування, але наразі можу лише попросити терпіння.
Зараз я отримав електронний лист від казино, який містить абсолютно марне повідомлення, тому я повинен спробувати ще раз і змінити свій пароль, але цього разу без використання «спеціального символу». (Як ніби я не робив цього за свої 50+ спроб)
Звичайно, потім система повідомляє мені, що я повинен використовувати спеціальні символи для свого пароля (див. знімок екрана) 
Так що потихеньку я справді здаюся, знову чекав 2 тижні на таке повідомлення, некомпетентність цього казино не передати словами.
Якщо їм не вдасться скинути мій пароль, то принаймні ми негайно переведемо 35 євро, які я вклав, назад на мій банківський рахунок!!! Я із задоволенням залишу тут свій IBAN і всі необхідні для нього дані!
Шановний loidcasino1337,
Я не отримав чіткої інформації про те, чому вашу проблему зі скиданням пароля досі не вирішено, але здається, що з вашим обліковим записом є інші проблеми. Я чекаю більше інформації від казино, тому продовжу таймер ще на 7 днів.
Шановний loidcasino1337,
Я досі не отримав чіткої інформації від казино про те, що відбувається з вашим рахунком, однак ви повинні отримати свій депозит назад.
Привіт, Loid1337,
Команда підтримки запросила у вас документи, і щойно ви їх надасте, ваш депозит буде повернено.
На жаль, оскільки у вас є два облікові записи, створені в казино, це є порушенням Умов угоди, і ми змушені закрити обидва облікові записи.
Я відкрив 2 облікові записи, оскільки один із ваших співробітників служби підтримки сказав мені, що в мене немає облікового запису з моєю електронною адресою 😂.
Але все одно! Головне, щоб ви повернули мені мої гроші, і мені більше ніколи не доведеться мати з вами нічого спільного!
Шановний loidcasino1337,
Ви успішно отримали свій депозит? Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?
Ні, я ще не отримав свій депозит, хоча я надіслав у казино свої банківські реквізити понад тиждень тому.
Шановний loidcasino1337,
Мене поінформував представник казино, що вони чекають, поки ви подасте деякі необхідні документи, щоб продовжити повернення депозиту, ви повинні були отримати електронний лист про це. Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку.
Зараз я надав казино доступну виписку з банківського рахунку.
Сподіваюся, зараз я отримаю свої гроші.Шановний loidcasino1337,
Дякуємо за оновлення. Сподіваємось, відшкодування буде оброблено швидко. Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте його.
Я отримав свої гроші, дякую за допомогу ✌
Чудові новини, loidcasino1337. Я радий чути, що ви успішно повернули свій депозит.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Ми тут, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
