ГоловнаСкаргиJackburst Casino - Гравець попросив закрити свій акаунт.

Jackburst Casino - Гравець попросив закрити свій акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: 31 €

Jackburst Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 27.01.2023 | Вирішено : 07.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії попросив закрити свій обліковий запис, але пізніше його знову відкрили. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я закрив свій ігровий обліковий запис електронною поштою 16 січня 2023 року. Я також отримав електронною поштою підтвердження про те, що мій обліковий запис закрито.


ще 26.1 я зміг зробити депозит і грати. Тож я вимагав відшкодування депозитів, оскільки мій рахунок не було закрито, незважаючи на повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Purnojahakka,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Наперед Вам дякую.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так . Мені надіслали електронний лист 16.1 про те, що мій обліковий запис закрито. Вчорашній чат підтвердив це і зрозумів мою скаргу. Вона сказала, що відповідний відділ вивчає це, але сьогодні я запитав про це, мені відповіли, що обліковий запис закрито, ми нічого не можемо з цим зробити.


я хочу повернути свої вчорашні депозити так чи інакше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Purnojahakka,


Чи зможете ви надіслати мені оригінальний запит, який ви надіслали в казино з проханням закрити ваш рахунок? Зрозумійте, що без додаткових доказів ми не зможемо вам допомогти. Я буду чекати вашої відповіді. Будь ласка, перешліть докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гроші повернуто. Дякую тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Purnojahakka,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого