Гравець з Австралії зробив загалом 125 доларів на депозити в казино Izzy, але з нього було стягнуто 200 доларів, а казино вимагало 75 доларів комісії платіжного провайдера. Гравець шукає вирішення цієї проблеми. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я створив обліковий запис у казино Izzy та зробив 3 депозити, 2 по 50 доларів США та 1 по 25 доларів США. Вони отримали 2 платежі по 80 доларів і 1 по 40 доларів. Тож вимагаю додаткових 75 доларів США з мого банківського рахунку, що не було частиною процесу депозиту, і вони стверджували, що це комісія від постачальника платежів за надані послуги. Це неправильно, що я можу зробити? Дякую
Шановний onbutnotoftthisearth,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Izzi Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи просили ви в казино відшкодувати додаткову комісію за депозит, і що відповіло казино? Чи точно визначило казино сторону, яка стягує з вас депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
