Гравець з Австрії відчуває проблеми зі зняттям коштів. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.
Привіт, я мушу розповісти гравцям про ivicasino, перш ніж вони почнуть грати та зробити депозит у цьому казино, тому що вони не платять за гравців, і вони не відповідають на електронні листи після 15 днів вашого виведення, і якщо вони це зробили, вони попросять у вас більше час. Грають на людей і крадуть гроші
Шановний azeeeeez81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
привіт, я не пам'ятаю, щоб у мене був активний бонус, коли я виграв, також ivicasino не відповів мені про це, коли я запитав причину, чому виведення затримано, вони лише надіслали мені, що це займе більше часу, тому що вони багато виведення інших гравців повинні оброблятися
моє ім'я користувача в ivicasino (a***81)
Дякую тобі
Дякую за відповідь, azeeeeez81. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Привіт, мені дуже шкода, що я не відповів на вашу електронну пошту багато листів, які я отримав останніми днями, тому я не хотів запізнитися з відповіддю.
і про перевірку з kyc, тому що я раніше виводив гроші, але з іншого казино з такою ж картою, і я не грав з жодним бонусом.
дякую тобі
Чи правильно я розумію, що це був ваш перший виведення з цього казино? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Привіт
це мій перший вихід з ivicasino
У мене багато депозитів, і після зняття вони попросили мене підтвердити мою кредитну картку і схвалили її через 3 дні
з того часу і до сьогодні вони обробляють моє зняття.
Дякую
Щиро дякую, azeeeeez81 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт azeeeeez81!
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників iviCasino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему з відкладеним виведенням.
iviCasino,
Не могли б ви пояснити, що спричиняє затримку відкликання azeeeeez81? Що можна зробити для успішного виведення?
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Шановний azeeeeez81,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.