ГоловнаСкаргиiviCasino - Вилучення гравця затримується.

iviCasino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 203

Сума: 1 000 €

iviCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.08.2022 | Не вирішено : 05.09.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Кувейту подав запит на відкликання за 3 тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, у мене є зняття з ivicasino 21/7/2022, і він все ще завершується, і немає відповіді від казино. Я надсилав багато електронних листів із запитами про моє зняття, але вони не відповідали, тому, будь ласка, дайте мені знати, як я можу отримати гроші - дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Aziz81,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iviCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Так, мій обліковий запис підтверджено, і я не пам’ятаю, чи було додано якийсь бонус до мого кредиту, вони довго не відповідали мені. Я отримав лише один електронний лист від казино про схвалення виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Aziz81 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Aziz81,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника iviCasino Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне iviCasino,

Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Aziz81,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого