ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Виведення коштів гравцем скасовується.

IviBet Casino - Виведення коштів гравцем скасовується.

Автоматичний переклад.

Сума: 720 $

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.11.2024 | Справу закрито : 02.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Перу зіткнувся з проблемами з казино Ivibet, оскільки всі її запити на зняття коштів скасовувалися, незважаючи на те, що її обліковий запис було перевірено та вона надала необхідні документи. Казино заявило, що її обліковий запис було зареєстровано з неправильною інформацією, яку вона оскаржила, і її спроби зв’язатися зі службою підтримки залишилися без відповіді. Група розгляду скарг дійшла висновку, що відмова казино прояснити розбіжності в її персональних даних і закриття її облікового запису були несправедливими. Отже, гравцеві порадили шукати вирішення через інший канал, оскільки команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через невідповідності в наданій документації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, друзі в Casino Guru. Щодо проблеми з Ivibet Casino, згадане казино продовжує скасовувати всі мої зняття коштів. Вони вимагали кілька документів, які я вже надіслав і затвердив. У своєму чаті вони повідомили мене, що я можу продовжити виведення коштів, але зараз вони не дозволяють, заявивши, що мій обліковий запис зареєстровано з неправильною інформацією. Це абсолютно неправда, оскільки всі мої дані правильні. Я зв’язався з їхнім чатом, і вони просто сказали мені надіслати електронний лист , але вони взагалі не відповіли. Маю зазначити, що мій обліковий запис перевірено, і я не використовував жодних бонусів. Сподіваюся, ви можете пояснити, чому вони відмовляються платити мені, оскільки заява про неправильну інформацію є неправдивою, тому що моя інформація заповнена правильно, і вони відмовляються повідомити мені, яка інформація є нібито неправильною, оскільки це конфіденційна інформація. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт GEOVANNI2411,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ivi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, надішліть також документи, які ви надіслали в казино, щоб ми також могли перевірити, чи вони збігаються з реєстраційними даними nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Процес триває з 9 листопада 2024 року, усі документи вже надіслано, що підтверджує адресу, документ, що посвідчує особу, і фотографії, які запрошуються разом із кожним документом, надісланим із кодом, який надає саме казино, і всі вже схвалено, я хочу уточнити що мій обліковий запис мав прибуток, тож я підозрюю, що казино шукало лише дуже незрозуміле виправдання, оскільки мої зареєстровані дані правильні, тоді казино діє несправедливо, якщо користувачі отримують прибуток. Я лише прошу вас бути дуже обережними з цим казино для наступних користувачів, оскільки вони попросять вас надати багато фотографій, щоб зрештою адміністрація прийняла рішення не платити та видалити прибуток і дозволити вам лише зняти ваш початковий депозит, я додаю все надіслане, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт GEOVANNI2411,

Чи вказали в казино, як саме ви порушили їхні умови? Проблема була пов’язана з процесом перевірки чи історією ігор?

Крім того, не могли б ви поділитися, у яку гру ви грали на їхній платформі?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Мені не хочуть розповідати, які дані зареєстровані невірно, проблема не в грі, а в особистих даних. Вони більше зосереджуються на неправильних даних у моєму профілі, тому я прошу їх пояснити, які дані я ввів неправильно, тому я прошу надати інформацію, оскільки вони не хочуть надавати її мені, як власнику облікового запису. На даний момент повернення прибутку може бути неможливим, оскільки вони закрили мій рахунок і дозволили мені лише зняти свій початковий депозит, виправдовуючись тим, що я зареєстрував неправильні дані, незважаючи на те, що кілька разів я вказував, що все правильно і що вони нададуть мені, які дані неправильні, і вони не хочуть сказати мені, цим я лише хочу показати, що казино ivibet зберігає ваші гроші, інші казино дозволяють лише зняти ваш баланс і закрити ваш рахунок, у цьому випадку вони більше опортуністичний. Я сподіваюся, що ця справа допоможе багатьом уникнути цього нечесного казино. Дякую, це все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний GEOVANNI2411!

Дякуємо за надання виписки з банківського рахунку. Однак, схоже, документ міг бути відредагований. Не могли б ви надати повний звіт за попередній місяць для подальшого перегляду? Крім того, ми будемо вдячні, якщо ви надасте інший документ, як-от рахунок за комунальні послуги, на підтвердження своєї справи.

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь і дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Привіт! Я додаю старішу виписку з банківського рахунку, і вона не редагується, оскільки це та сама, яку я надав мені в документі, і в мене немає іншого документа рахунку-фактури за послуги, єдиною буде моя виписка з банківського рахунку як офіційний документ, виданий тим же банком, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний GEOVANNI2411!

Дякуємо за вашу заявку. На жаль, ми не можемо продовжити вирішення цієї проблеми. Під час перевірки ми виявили, що надані документи містять значні розбіжності, як-от різні тексти, шрифти та деталі. Якщо обидва документи видано вашим банком, вони мають принаймні мати однаковий шаблон і основну інформацію, чого тут немає.

У результаті ми маємо вважати, що документи були змінені, і тому ми більше не в змозі надавати подальшу допомогу.

Ми цінуємо ваше розуміння.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого