У гравця з Перу виникли проблеми з казино Ivibet, оскільки всі її запити на зняття коштів скасовуються, незважаючи на те, що її обліковий запис було перевірено та вона надала необхідні документи. Казино стверджує, що її обліковий запис зареєстровано з неправильною інформацією, яку вона заперечує, і її спроби зв’язатися зі службою підтримки залишилися без відповіді.
Привіт, друзі в Casino Guru. Щодо проблеми з Ivibet Casino, згадане казино продовжує скасовувати всі мої зняття коштів. Вони вимагали кілька документів, які я вже надіслав і затвердив. У своєму чаті вони повідомили мене, що я можу продовжити виведення коштів, але зараз вони не дозволяють, заявивши, що мій обліковий запис зареєстровано з неправильною інформацією. Це абсолютно неправда, оскільки всі мої дані правильні. Я зв’язався з їхнім чатом, і вони просто сказали мені надіслати електронний лист , але вони взагалі не відповіли. Маю зазначити, що мій обліковий запис перевірено, і я не використовував жодних бонусів. Сподіваюся, ви можете пояснити, чому вони відмовляються платити мені, оскільки заява про неправильну інформацію є неправдивою, тому що моя інформація заповнена правильно, і вони відмовляються повідомити мені, яка інформація є нібито неправильною, оскільки це конфіденційна інформація. дякую
Привіт GEOVANNI2411,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ivi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, надішліть також документи, які ви надіслали в казино, щоб ми також могли перевірити, чи вони збігаються з реєстраційними даними nikolas.b@casino.guru .
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
