Шановний Justinh80!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусну політику, і ось що я знайшов:https://slotswincasino.com/terms-and-conditions
«УМОВИ ТА БЕЗКОШТОВНОГО БОНУСУ
- Мінімальна та максимальна дозволена сума зняття наявних і попередніх безкоштовних грошових бонусів становить 100,00 доларів США. Будь-які кошти, що залишилися від безкоштовних виграшів, будуть негайно видалені з облікового запису гравця після обробки зняття. Особа, яка спробує перевищити цей ліміт, отримає кошти з його/її рахунку.
- Зняття з безкоштовних бонусних акцій у розмірі 100,00 доларів США обробляються лише після отримання копії ваших водійських прав і рахунку за комунальні послуги, які відповідають імені, даті народження та адресі, зареєстрованій у вашому обліковому записі SlotsWin.
- Депозит для підтвердження в розмірі мінімум 10 доларів США через біткойни або 25 доларів США за допомогою картки потрібно буде зробити та зробити ставку принаймні один раз, перш ніж вам буде виплачено бездепозитний бонус.
- (...) Ставки на кредити/вилучення коштів, що походять від безкоштовних бонусних грошей, безкоштовних обертань і рекламних акцій у таблиці лідерів, стосуватимуться максимального ліміту зняття, зазначеного в оригінальному заявленому бонусі. Усі кошти, що залишилися, будуть конфісковані та видалені з рахунку під час обробки».
Уточніть, будь ласка, чи почали ви грати в рулетку з балансом 100 чи з балансом 350? Чи внесли ви мінімальний депозит, вказаний в умовах?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Justinh80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the bonus policy, and this is what I found: https://slotswincasino.com/terms-and-conditions
"FREE BONUS TERMS AND CONDITIONS
- The minimum and maximum withdrawal permitted on existing and previous free money bonuses is capped at $ 100.00. Any funds left from free winnings will be immediately removed from the player account after processing the withdrawal. The person who tries to go above this limit will have the funds removed from his/her account.
- Withdrawals from free bonus promotions of $ 100.00 are only processed when a copy of your driver’s license and a utility bill is received, matching the name, DOB and address registered on your SlotsWin account.
- A verification deposit of minimum $10 via Bitcoin or $25 with a card will have to be made and wagered at least once through before a withdrawal originating from a no deposit bonus will be paid to you.
- (...)Wagering of credits/withdrawals originating from free bonus money, free spins and leaderboard promotions, will carry the maximum withdrawal limit specified on the original bonus claimed. All remaining funds will be forfeited and removed from the account at the time of processing."
Could you please clarify whether you started to play the roulette with a balance of 100 or with a balance of 350? Have you deposited a minimum deposit specified in the terms?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.