Гравець з України намагається зв'язатися з казино. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Привіт.
6 днів тому я написав їм поштою, щоб попросити їх надати ліцензію, оскільки вони не мають значка Кюрасао на своєму веб-сайті. Мене просто проігнорували в онлайновій підтримці, вони відповіли, що ніяк не можуть вплинути на це, я запитав, чи можуть вони зв’язатися зі своїм керівництвом або тими, хто відповідає за пошту support@joker.win. Вони нічого не відповіли і просто завмерли в Інтернет-чат, і тепер вони взагалі вимкнули цю функцію онлайн-підтримки, оскільки я розумію це для свого облікового запису. Немає кнопок для зв’язку зі службою підтримки. Вкладені скріншоти нижче. Від свого імені додам, що я пройшов усі перевірки, і гроші мені успішно забрали, але тепер я думаю, що після внесення я більше не зможу їх зняти, оскільки онлайн-підтримка на ім’я Олександр свиня, яка не дбає про свою роботу. Єдине, про що я шкодую, що зіграв тут, якщо вам потрібні скріншоти депозитів та зняття коштів, які я можу надати.
Шановний Санкя,
Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з положеннями та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. Нам знадобиться більше деталей, щоб ми могли повністю зрозуміти все питання. У чому причина, через яку ви намагалися зв’язатися з казино? Чи є у казино кошти? Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела