Гравець просить повернути гроші, оскільки він стверджує, що RTP маніпулюється.
Доброго дня, я зареєструвався на даному ресурс приблизно 5 місяців назад. Загальний оборот у слот іграх мною зроблено вище як на
2 000 000 гривень. При цьому основні слоти які я використовую це слот-ігри від провайдера Pragmatic Play такі як: Dog House, Dog House Megaweys, Wild West Gold, Madame Desteni Megaweys, Gates Of Olympus, Sweet Bonanza, Xmas Bonanza, Big Baz Bonanza. Заявлена віддача провайдером у слотів у описі ігор являється 94,6% з високою волантністю. Тепер давайте по порядку:
1)Dog House : у грі зроблено близько 30 000 спінів зі ставками різних еквівалентів від 1 до 24 гривень, отримано рівно 100 бонусних ігор, ні одної х1000 від ставки, відсоток віддачі склав близько 34% - при заявлених 94,6%.
2)Dog House Megaweys : куплено 9 бонусних ігор еквівалентом 500,600,700 гривень, максимальний х від від ставки складав х12, віддача меньше 4% - при заявлених 94,6%.
3)Wild West Gold : куплено 99 бонусних ігор з еквівалентом ставок від 400 до 2500 гривень, ні однієї х1000, загальний відсоток віддачі 46,2% при заявлених 94,6%.
4)Madame Desteny Megaweys: куплено рівно 100 бонусних ігор еквівалентом від 400 до 2500 гривень, ні однієї х1000!!! відсоток віддачі складає 31,2% - при заявлених 94,6%.
5)Gates of Olympus: куплено рівно 100 бонусних ігор, еквівалентом від 400 до 3000 гривень, ні однієї х1000, максимальний х склав х329!!! від ставки за 100 КУПЛЕНИХ БОНУСІВ!!! це меньше 10% віддачі - при заявлених 94,6%!!!!
6) Sweet Bonanza: куплено 29 бонусних ігор, еквівалентом від 500 до 1500 гривень, з них 14!!! дало меньше х10!!! Відсоток віддачі 6% - при заявлених 94,6%!!!!
7)Xmas Bonanza: куплено 60 бонусних ігор, еквівалентом від 300 до 1500 гривень, загальний відсоток віддачі складає 27,5% - при заявлених 94,6%
8) Big Baz Bonanza: зроблено в загальному близько 1500 обертів, еквівалентом за спін від 2 до 15 гривень. Спіймано 32 бонуски, ні однієї х1000, відсоток віддачі складає 12,4% - при заявлених 94,6%!!!
Отож що ми бачимо: Загально куплено або зловлено за спіни бонусних ігор у провайдері Pragmatic Play: 529 витрачено на них ~ 500 000 гривень загальний відсоток віддачі складає 14,3% при заявлених 94,6%. Також хочу зазначити що усі бонусні пропозиції від вашого казино мною були куплені з них відіграно меньше 20%! Усі кєшбеки які мені нараховувалися за невдалі сесії УСПІШНО ПРОГРАНІ!!! А НЕ ВІДІГРАНІ І ВИВЕДЕНІ!!! ЩЕ НІ РАЗУ ВАШЕ КАЗИНО НЕ ДАЛО МЕНІ ВІДІГРАТИ КЕШБЕК!!!
Ось такий лист я направив до адміністрації казино більше місяця назад, після чого мені прийшла відповідь що мій аккаунт заблокований. Я звернувся з запитом по якій причині, мені відповіли що адміністрація проводить перевірку по моїй скарзі. Вже 37 днів вони типу щось там перепровіряють хоча за законом мали на це максимум 30
днів. Останій раз звертався 3 дні тому, ніхто звісно ж не відповів. Прийшов до висновку що адміністрація казино просто «кидає» людей на гроші, і блокує акаунти. Це при тому що у них є діюча ліцензія!!! Взагалі не слідують закону 768-9 про гральний бізнес. Вимаю від даного казино повністю компенсувати мені кошти на які мене ж обшахраювали.
Шановний Щеголь,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені на nikolas.b@casino.guru. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я з вами не згідний, так як вище описав і приложив всі скриншоти як доказову базу, тим більш адміністрація казино ігнорує мої звернення цим костанно підтверджує моє ствердження!
Шановний Щеголь,
Надані скріншоти показують лише те, скільки ви виграли від обертань. Сума, яку ви витратили, там не вказана, тому ми не можемо прийняти її як доказ. Все, що ви надали, — це ваша письмова інформація, але на основі цього неможливо повідомити свій RTP. Нам знадобляться журнали ставок, які б точно показували, скільки ви зробили ставки та виграли в цілому. Чи можете ви їх надати?
Шановний Щеголь,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Я б з радістю надав би вам журнали ігрової сесії, але після скарги на офіційну почту служби підтримки мій аккаунт одразу ж був заблокований на так звану «перевірку» і вже протягом 3 місяців ніхто з адміністрації казино не відповідає, хоча за законом України і ліцензії виданої державним органом на відповідь у адміністрації було 30 днів, я надсилав повторні запити, але керівництво казино вирішило мене просто ігнорувати.
Шановний Щеголь,
Якщо це так, я обов’язково спробую зв’язатися безпосередньо з ліцензійними органами казино. Вони повинні мати можливість не просто отримати доступ до ваших журналів, але навіть вирішити проблему, якщо вони вважають вашу скаргу виправданою. Будь ласка, повідомте нам, якщо ви спробуєте зв’язатися з ними.
З повагою,
Нік
Шановний Щеголь,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Так а що я маю вам відповісти на те що ви вказали що будете звертатися за моїм питанням до органу який видає ліцензії, я очікую від вас якоїсь реакції.
Шановний Щеголь,
Вам рекомендували звернутися до органів влади, ми не можемо це зробити за вас. Я також запитав, чи повідомите ви нам, чи зв’яжетеся з ними.
Так я звертався, але під час війни в моїй країні органи по регулюванню грального бізнесу не так активно вирішують дані питання як хотілось би.
Привіт, Щеголь!
Мені дуже шкода за цю ситуацію, але, на жаль, ми нічого не можемо зробити щодо цієї справи. Я вірю, що рано чи пізно ви отримаєте від них відповідь.
Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам у цьому конкретному випадку, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік