Гравець з Японії намагався зареєструвати новий обліковий запис у InterCasino, але зіткнувся з проблемами через дублікат облікового запису, який не було зазначено під час початкової реєстрації. Після створення балансу в розмірі $3689 їй було доручено використовувати свій попередній рахунок. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів на запити щодо обставин створення її облікового запису та використання бонусів, які були важливими для подальшого розслідування.
Я повністю забув про своє попереднє використання InterCasino.
Коли я спробував зареєструвати новий обліковий запис зі своєю звичайною адресою електронної пошти, я отримав повідомлення про те, що цю адресу не можна використовувати. Отже, я створив новий обліковий запис електронної пошти для реєстрації.
Після гри з бонусними обертаннями та збільшення балансу до $3689 я зіткнувся з проблемою під час процесу перевірки. Там було зазначено, що мій номер телефону не можна використовувати. Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, мені сказали, що це тому, що у мене дублікат облікового запису.
Я хочу сказати, що коли я спочатку намагався зареєструватися, система не сповістила мене про те, що обліковий запис із моєю електронною адресою вже існує.
Якби тоді ця інформація була відображена, я б не продовжив реєстрацію.
Багато онлайн-казино використовують бонусні спіни та інші стимули для залучення нових користувачів. Я вважаю, що інші, ймовірно, стикалися з тією ж проблемою, що й я.
Після гри майже півдня та консультації зі службою підтримки клієнтів мені сказали використовувати мій попередній обліковий запис.
Я розумію цю інструкцію, але хотів би, щоб мене повідомили про таку можливість на початковому етапі.
Я дуже насолоджувався грою, тому ця ситуація дуже розчаровує.
Як тільки я почав оцінювати чудові аспекти казино, це справді розчарувало.
Я попросив видалити мій попередній обліковий запис, але ми не змогли досягти згоди, і я відчуваю себе дуже стурбованим.
Я бідна людина.
З почуттям відчаю я грав у цьому казино, палко переслідуючи свої мрії.
Буду щиро вдячний, якщо можна буде щось зробити для вирішення цієї проблеми.
Шановний шинго,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з InterCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Дякуємо за ваш електронний лист.
Чи правильно я розумію, що ви ніколи не вносили депозит на жодному з рахунків, і ваші виграші були отримані від бездепозитного бонусу?
Якщо ви використовували бонуси на обох рахунках і ніколи не робили депозит у казино, на жаль, ми не можемо допомогти аргументувати вашу користь.
Відкриття рахунків для отримання бонусів характеризується в онлайн-казино як зловживання бонусами. Якщо це станеться, ми безсилі протистояти казино.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я міг не помітити, інакше скаргу буде закрито. Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
