ГоловнаСкаргиinbet Casino - Акаунт гравця заблоковано та перевірено.

inbet Casino - Акаунт гравця заблоковано та перевірено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 73

Сума: 3 312 лв

inbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.08.2022 | Не вирішено : 31.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Акаунт гравця з Болгарії заблокували без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

30.05.2022 я зареєструвався на inbet.com. Я вніс 1500 BGN і отримав бонус казино. Я виконав умови сайту, після чого у мене було 3312 левів для завантаження. 30.05.2022 я зробив висновок на EasyPay. Термін їх оплати становить 48 годин, але він так і не був затверджений. Потім 03.06.2022р. Я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис заблоковано для подальшої перевірки, і більше інформації буде доступно наступного тижня. З тих пір минуло 2 місяці, а розвитку немає. Я неодноразово спілкувався в чаті з їхньою службою підтримки, але звідти мені лише сказали, що вони не мають жодної інформації та що я повинен чекати електронного листа, коли перевірка завершиться, оскільки вони не мають кінцевого терміну для перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний alexxxaa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Будь ласка, в які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри) і який саме бонус ви використали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис успішно перевірено. Я перерахував бонус казино та грав у автомати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, alexxxaa, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт alexxxaa,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Прошу представників казино inbet приєднатися до розмови, щоб допомогти вирішити проблему.


казино inbet,


Чи могли б ви пояснити, чому обліковий запис alexxxaa розглядається? Коли вона може очікувати розблокування рахунку та балансу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний alexxxaa,


Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.


Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до болгарського органу ліцензування ( infocenter@nra.bg ) і подати йому скаргу. Органи ліцензування мають більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Дайте мені знати, як вони відповіли ( tomas@casino.guru ). Мені б хотілося більше допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого