У гравця з Мексики її виграш у розмірі 812,00 євро анульовано казино, яке відшкодувало лише початковий депозит, не надавши чітких причин порушення Умов. Це був її перший депозит і виграш після реєстрації.
Автоматичний переклад.
Impressario Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 712 €
Impressario Casino
Індекс безпеки:Нове казиноІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
Impressario Casino — це нове онлайн-казино, тому його складно оцінити. На підставі поточного аналізу діє індекс безпеки 7,2. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5д 14г 27хв 50с
Підсумок випадку
учора
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Мій виграш було анульовано казино. Вони заплатили лише суму депозиту. Як вони пояснили: «Ми пишемо вам щодо вашого запиту на зняття коштів у розмірі 812,00 євро. На жаль, нам довелося відхилити його через порушення наших Умов і положень. Таким чином, ваш запит на зняття коштів було відхилено, а згенеровані виграші анульовано. Ваш початковий депозит повернуто на баланс готівки».
Я не міг отримати від них більш детальну інформацію, щоб зрозуміти, що не так. Зареєструвався 18.02.2025. Це був мій перший депозит і перший виграш в казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна irianmariaelena,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Чи пояснило казино більш детально, які правила ви нібито порушили?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю ситуацію якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановна Вероніка,
Дякуємо за відповідь.
Я грав в слоти, саме Bookie of Odds і Mine Island.
Так, я використав бонус, але також вніс реальні гроші.
Так, я пройшов процес перевірки.
Від казино я отримав лише таке пояснення:
Ми звертаємося до вас щодо вашого запиту на зняття 812,00 євро. На жаль, нам довелося відхилити його через порушення наших Умов використання. Тому ваш запит на зняття коштів було відхилено, а отримані виграші анульовані. Ваш початковий внесок повернено на баланс готівки.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
