Рахунок гравця був закритий під час процесу виведення. Докази, надані казино, свідчать про те, що документи були оброблені фотошопом, тому ми відхилили скаргу.
Я виграв до 5000 доларів, тоді вони просто раптово закрили мій рахунок. Мені здається, що мене обманули і зіграли. Це казино — це ще одна фігня, яка звучить добре, але як тільки ви виграєте певну суму, ви не зможете отримати доступ до свого рахунку чи грошей. Я вклав 80 доларів власних грошей і виграв 5000 доларів, мене обкрало казино, якби я міг, я б оцінив його -10. шахрайство шахрайство шахрайство!!
Привіт, Джесіль,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з iLucki Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший виведення в казино? Скільки саме часу очікує виведення? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу саме?
Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб отримати першу виплату від казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік, я намагався зняти 3000, і це очікувало близько дня, ні, я чекав підтвердження, і вони відповіли на мій електронний лист, стверджуючи, що причиною закриття мого облікового запису було те, що один із моїх документів, які я надіслав, був фотошоп, і єдине, яке я відредагував, — це лист, на якому був мій ГРІХ, тож я розмив номер свого гріха лише для того, щоб захистити себе, і через це вони закрили мій рахунок із 5000 доларів у виграші, точніше 5570 доларів. Так, це була моя перша спроба зняття коштів, і я думав, що це миттєва виплата, я не розумів, що маю чекати, перш ніж спробувати виплату. Але в будь-якому випадку я вклав 80 доларів і вирішив, що виграв чесно, і їхні аргументи щодо закриття мого облікового запису та відмови у виграші мені особисто здаються трохи смішними, я лише намагався захистити свою особисту інформацію, начебто думав, що це бути зрозумілим, але, мабуть, ні. Дякую, що знайшли час, щоб допомогти мені Нік 😊
Дякую Джесіль за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Джесіль,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити iLucki Casino до бесіди для участі у розгляді цієї скарги.
Привіт, шановна команда Casino Guru!
Обліковий запис гравця було закрито, оскільки гравець підробив свої документи для підтвердження під час процесу перевірки.
Для зміни її ідентифікатора використовувався Photoshop. Дата народження вставлена за допомогою фотошопа, який добре видно під час перевірки документів.
Крім того, коли ми попросили гравця надати нам селфі зі своїм посвідченням у руках, згадане посвідчення з датою народження, відфотошоплене, також було відфотошоване до зображення, щоб здавалося, що вона його тримає.
Через це обліковий запис гравця закрили за підробку документів.
Ми готові надати всі необхідні документи та скріншоти для підтвердження нашої думки.
З найкращими побажаннями,
Команда казино iLUCKI
Єдине, що нібито було «підроблено», це лист, який я сфотографував, щоб переконатися, що моя адреса також містить мій ГРІХ, і тому я просто намагався захистити себе, розмиваючи лише свій номер соціального страхування. Так шкода, що я «підробив» свої документи, я тільки намагався захистити себе
Моє посвідчення особи не було відфотошоване, як я міг посвідчення фотошопу, який я тримав у власних руках? Як я вже сказав, єдине, що я зробив зі своїми документами, це розмив номер свого гріха. Я дуже сумніваюся, що це взагалі можливо зробити посвідчення особи у фотошопі, якщо це державний документ
Всім привіт,
Дякую за ваші відповіді.
Шановна команда iLUCKI Casino!
Не могли б ви надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?
Дякуємо команді iLUCKI Casino за надані докази.
Шановна Джесіль,
Боюся, у казино є хороша сторона. Докази переконливо свідчать про те, що використовувався фотошоп. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, зверніться до Управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро