Гравець з Австралії висловив невдоволення казино, заявивши, що вони зіткнулися з нечесністю та грубістю з боку служби підтримки, що призвело до того, що вони відчули, що їхні гроші крадуть. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити, оскільки гравець не відповів на запити про роз’яснення. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Це найгірше казино, яке я коли-небудь бачив. Вони лише брешуть вам, щоб ви внесли більше грошей, а потім поводяться абсолютно грубо, коли ви звертаєтесь у службу підтримки. Однозначно тримайтеся подалі від цього казино, якщо не хочете, щоб ваші гроші практично вкрали.
Шановний aidenmcleod2019,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з iLucki Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
