Гравець не може зняти свій баланс, оскільки він не верифікований. Скаргу було закрито, оскільки гравця заблокували на сайті casino.guru.
Привіт, я приєднався до цього казино кілька днів тому, я вніс понад 142 євро, звичайно, я нічого не виграв, але тепер вони сказали, що мене ніколи не перевіряли на зняття коштів, я зробив депозит лише тому, що я навчився, я міг зняти гроші, тепер вони це роблять, я хочу повернути свої гроші, я хворію на шахрайство подібні сайти приймають депозити і навіть не залишають мені можливості зняти гроші, я дзвоню в свій банк з приводу шахрайства вранці, мені набридло, це завжди відбувається зі мною, хто, чорт забирай, вони думають, що перераховує їм, я такий злий зараз, чистий шахраї, яких я зареєстрував, у них є мій номер адреси, виписка з банківської картки Visa, і вони все це роблять, я впевнений, що ви не повернете мої гроші всі ці сайти є шахраями, вони беруть депозити за одну секунду, але вигадують усе, щоб не дозволити вам зняти гроші
Привіт cannng5555,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з iLucki Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес верифікації є обов’язковим майже в кожному онлайн-казино та може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік