ГоловнаСкаргиiLucki Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

iLucki Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 49 €

iLucki Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.02.2021 | Справу закрито : 09.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Оскільки гравець закрив свій рахунок, ми в підсумку відхилили цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино неохоче виплачує бонусні виграші, якщо намагається зняти гроші, тому я не можу рекомендувати iLucki. Незвично вимагати документи чи навіть селфі. Однак я надав селфі з чітко необхідною приміткою із фразою "Привіт, казино", як зазначено в інструкції, але тоді потрібно було ще одне селфі із зміненою фразою "iLucki". Надавши це селфі, потрібно було ще одне з «кращою якістю» - разом із новою фотографією посвідчення особи, яка вже була прийнята, а також додатковими документами. Як дуже сумно і смішно. Це казино ненадійне. Я радий, що це було виявлено перед черговим депозитом. Ніколи знову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ніко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Для подальших довідок, коли вас попросять зробити селфі з документами, що посвідчують особу, дотримуйтесь цих важливих вказівок:

- Не редагуйте зображення жодним чином

- Фотографія повинна містити ваше повне обличчя, лобове, без спотворень, тіней або відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію за вас, переконайтеся, що він робить її зблизька і включає якомога менше фону (пам’ятайте, обрізання заборонено)

- Сфотографувавши посвідчення особи, переконайтеся, що воно чітке та достатньо близьке для читання без обрізання та редагування

file

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте


Дякую за відповідь.


Зазначених вказівок було дотримано, і селфі було абсолютно чітким із необхідною приміткою з текстом, дотриманою до листа - обидва рази.


Примітно, що казино представило ще одну версію тексту, необхідного після відправлення першого селфі, і, задовольнивши вимоги іншого селфі, були надіслані нові, додаткові вимоги, які раніше не вимагалися, навіть включаючи нову картинку паспорта, яка не містив жодних проблем раніше.


Єдиною була передбачена вимога "кращої якості" картинки - проте раніше проблем із зображенням не було, лише з текстом у примітці.


Учора я закрив свій рахунок, але інших потенційних клієнтів слід попередити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще раз, мені шкода почути про ваш негативний досвід. Оскільки ви закрили свій рахунок, боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому.

Чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти, або зараз цю справу можна закрити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це добре, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Сподіваюся, ви знайдете казино, яке може запропонувати вам кращий досвід і буде більш відповідати вашим вимогам. Зараз я відхилю цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з іншими казино. Щиро дякую вам за розуміння. Бажаю тобі удачі.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого