Гравець намагається завершити перевірку з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Вони не хочуть приймати мій KYC. Мене вже втретє надсилають, і завжди кажуть, що це недостатньо зрозуміло. Будь ласка, прийміть і віддайте мені мої гроші. Перш ніж я вніс свій перший KYC, він спочатку був прийнятий, але тепер він більше не приймається?! Який у цьому сенс? Я хочу, щоб ви заплатили мені швидше. У мене поганий досвід.
Мій id: 32853405
У мене є скріншоти всього, від депозитів до мого прибутку та моїх спроб зробити цей KYC.
Привіт Cassiano_Jesus,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IceCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Cassiano_Jesus
Вибачте, але ваш обліковий запис повністю перевірено. Чи можете ви описати, в чому саме проблема?
Заздалегідь спасибі!
Добре, тепер ви говорите, що мій обліковий запис перевірено, чудово. Я здійснив виведення коштів за допомогою muchbetter, але мій ЗНЯТТЯ БУЛО ВІДХИЛЕНО. Сьогодні ще раз виводжу! Я сподіваюся, що цього разу ви, хлопці, заплатите мені правильно і не прокрутите те, що я довго чекав, щоб отримати свої гроші.
Мій значно кращий номер для зняття правильний.
Як показано на знімку екрана, я здійснив виведення через PIX у моїй країні, але ця форма виведення просто зникла нізвідки після того, як я здійснив зняття, і мене знову попросили підтвердити це. Те, що я роблю і робив ще до того, як зробив депозит на цьому сайті. Але я досі нічого не отримав на свій рахунок!
Шановний Cassiano_Jesus
Зверніться до служби підтримки, щоб зрозуміти, чому запити відхиляються.
Дякую!
Мою здобич ти знову відкинув! Я вже зробив усе, що вони просили, і я підтвердив це в службі підтримки перед останнім виведенням коштів, і вони сказали мені, що все гаразд! Я знову звернувся до служби підтримки, і вони знову сказали мені відмовитися.
Я сподіваюся, що незабаром отримаю відповідь і мої гроші, я не хочу, щоб це займало місяць, щоб просто вивести гроші.
Шановне IceCasino,
Чи можете ви пояснити, чому гравець постійно відхиляє запит на виведення коштів?
Я навіть не хочу думати про можливість того, що це казино створено, щоб грабувати людей, оскільки є підтвердження платежу, але, чесно кажучи, знову моє зняття було відхилено? Яку причину мені тепер дадуть? раніше була помилка на платформі, тепер яка? Внести депозит можна за лічені секунди, зняти – цілу вічність.
Минулого разу, коли я виводив готівку, я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали мені, що мої гроші підуть на набагато краще, і що остання помилка сталася через помилку платформи, це нормально. Я погодився, але тепер знову виникла помилка! Якщо ви не хочете платити мені мій прибуток, принаймні поверніть мені мої вклади.
Я не хочу вірити, що казино може бути настільки дешевим, що вони не хочуть платити менше 50 доларів. Ви точно повинні заробляти в 1000 разів більше за день.
Це вже викликає у мене величезний головний біль лише через 50 доларів. сюрреалістичний. Тоді надішліть мені мій депозит, який ДІЙСНО МОЇ ГРОШІ, щоб вони не хотіли платити.
Привіт,
Зняття не вдавалося через відсутність документів.
Після надання документів угода була схвалена. Гроші мають надійти незабаром.
З повагою
Шановний Cassiano_Jesus,
Будь ласка, повідомте нас, щойно гроші надійдуть.
Привіт, згідно з нашими записами гроші гравець отримав 15.07.2022 09:44:58 (UTC)
Шановний Cassiano_Jesus , будь ласка, підтвердьте.
З повагою