ГоловнаСкаргиICE36 Casino - Гравець стверджує, що платіж затримано.

ICE36 Casino - Гравець стверджує, що платіж затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 R$

ICE36 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.05.2023 | Справу закрито : 14.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає підтримки, не платять вчасно, я вже зробив висновок 48 годин тому і нічого не падає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Debora76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я перевірив і бачу, що коли ви надіслали запит на зняття коштів, ви потім скасували його та знову надіслали запит, і коли ви це зробите, часові рамки зняття скидаються спочатку.


Ми прагнемо обробляти всі зняття коштів якнайшвидше, але іноді це може зайняти трохи більше часу, оскільки це все ще залежить від перевірок і підтвердження, які виконує наша команда з платежів.


Останній раз, коли ви запитували це, виведення було оброблено трохи більше ніж за 24 години 26 травня, і ви вже мали отримати ці кошти.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Debora76,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого