Гравець з Німеччини просить повернути гроші через технічні проблеми. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Вніс 35 євро, але не можу грати в ігри, хочу негайно повернути свої гроші. Я також не вказав ліміт гри. Через добру репутацію. Це дуже дратує. Я зміг зробити кілька обертань, потім я постійно повертався, і я б перевищив свій ліміт, зараз мій рахунок все ще становить 35 євро
Шановний bell2410,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо технічних проблем і вашого запиту на відшкодування? Що відповіло казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вважаю зухвалим і обманним дозволити вам зробити депозит і не мати можливості грати. Будь ласка, повідомте про це казино. Навіть якби я мав блокування, вам не дозволили б зробити депозит. Я хочу повернути свої гроші
Шановний bell2410,
Боюся, ви не відповіли на мої запитання. Ми радимо гравцям спершу звернутися до казино, якщо у них виникнуть будь-які проблеми. Лише після того, як казино не зможе вирішити проблему до вашого задоволення або не відповість вам, ми зможемо спробувати вам допомогти.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.