ГоловнаСкаргиHyperino Casino - Виграш гравця було заброньовано.

Hyperino Casino - Виграш гравця було заброньовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.02.2021 | Справу закрито : 15.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини було сторновано після подання клопотання про закриття рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я вклав багато коштів і нарешті виграв 1900 євро.

гроші були переведені мені 22.02.21, так що це було на моєму рахунку.

В ретроспективі я надіслав електронне повідомлення в казино і попросив заблокувати або видалити мій рахунок, оскільки я більше не хотів вносити депозити.

Зараз на моєму рахунку зазначається, що гроші, очевидно, були заброньовані назад, оскільки на моєму рахунку вказано 00.00.

якщо казино забронювало мені гроші назад, я хотів би повернути свій виграш.

Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Дженета,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Я правильно розумію, що ваш виграш був надісланий на ваш рахунок, але до вас так і не дійшов? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Дженета,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого