У гравця з Німеччини виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку, хоча всі необхідні документи вже надіслані. Питання було вирішено, гравець отримав свій виграш.
Шановний Михайле,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я розумію, що раніше ви заблокували свій рахунок у цьому казино, а зараз хочете його відкрити? Що було причиною закриття раніше? Не могли б ви порадити, як давно це було? Крім того, якщо у вас все ще є повідомлення від раніше, будь ласка, перешліть його на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
доброго дня ні, мене не блокували близько 3 тижнів тому через мою відповідальність, щоб не захоплюватися азартними іграми. Тому я хотів, щоб мій залишок був виплачений. Але це завжди потрібно, і тоді щось інше мене дратує, сподіваюся, ти можеш мені допомогти. Дякую
Шановний Михайле,
Дуже дякую за швидку відповідь. Чи правильно я розумію, що ви просили заблокувати ваш рахунок 3 тижні тому через залежність від азартних ігор, а ваш залишок залишився в очікуванні?
Дуже дякую Майклу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Здрастуйте, Пітер, вам потрібна будь-яка інформація з повагою Майкл
Привіт, Майкл,
Я приймаю вашу скаргу. Чи можете ви надіслати всі відповідні розмови з казино на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Це було б дуже корисно.
привіт Пітер, на жаль, мої розмови з казино були лише в чаті, у мене немає документації. Мене завжди дуже швидко відхиляли, і розмова закінчувалася. Як я вже казав, документи були рясно отримані 7 днів тому, а останній взагалі не відповідає. дякую, що ти був там для мене
Привіт Пітер, я щойно поінформував, що завтра моя сума буде виплачена. Дуже дякую за всі зусилля. привітання від Майкла, давайте подивимось, чи надійдуть гроші
Привіт, Майкл,
Це гарна новина. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте кошти.
Привіт Пітер На жаль, грошей на моєму рахунку досі немає, вона просто хотіла повідомити тебе
Привіт, Майкл,
Дякую за оновлення Зараз минув тиждень, тому грошей було достатньо, щоб прибути. Я спробую зв’язатися з казино і з’ясувати, в чому проблема.
привіт Пітер, тепер ти можеш сам переконатися, як гіперіно має справу зі своїми клієнтами, досі немає грошей
Привіт Пітер, вчора 9-го я знову зв’язався з гіперіно в чаті, щоб попросити гроші. Я отримав відповідь, що це не гіперпереклад. тому було б правильно, що це займає так багато часу. Невмилість або
Привіт, Майкл,
Я досі не чула з казино. Електронний лист, який я надіслав, був відкритий, але відповіді ще не було. Я спробую нагадати казино про скаргу.
привіт, Пітер, що станеться, якщо вони не відповідають, я втрачу гроші?
Привіт, Майкл,
У казино хороший рейтинг, тому я очікую відповіді незабаром. Я надіслав їм ще один електронний лист, давайте просто почекати ще кілька днів.
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
привіт Петро вчора 13.5. Я написав електронний лист гіперіно, який був не дуже доброзичливим, але не ображав, але це вплинуло і сьогодні гроші на моєму рахунку справжні. Я хотів би подякувати вам за зусилля, які ви доклали через мене, і за відданість, і бажаю вам усього найкращого і міцного здоров’я. Дякую тобі
Привіт, Майкл,
Я радий почути, що ви мали більший успіх, ніж я, і що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино
З повагою,
Петро