Привіт!
Надсилаю до розгляду скаргу на HYPER CASINO щодо конфіскації мого балансу в сумі 315 євро.
Спочатку казино надіслало мені запит на перевірку, але я не зміг завершити онлайн-підтвердження. Як тільки я надіслав свою виписку з банківського рахунку та ідентифікаційну картку в казино для перевірки, казино негайно надіслало мені електронний лист, у якому звинуватило мене в порушенні правил, яких я не порушував.
Я наполягаю на тому, що не знав і не міг знати наперед результат гри. Я покладався лише на свою внутрішню інтуїцію.
Мені не надано жодних доказів того, що мене якось заздалегідь повідомили про результат гри!!!
Казино затримало мої 315 євро.
Дотримано претензійний порядок розгляду скарг згідно з правилами казино.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої 315 євро.
Hello!
I am sending you a complaint about HYPER CASINO for consideration regarding the confiscation of my balance in the amount of 315 Euro.
Initially, the casino sent me a request for verification, but I was unable to complete the online verification. As soon as I sent my bank statement and ID Card to the casino for verification, the casino immediately sent me an email in which they accused me of violating the rules, which I did not violate.
I insist that I did not know and could not know the outcome of the game in advance. I relied only on my inner intuition.
I was not provided with any evidence that I was somehow informed about the outcome of the game in advance!!!
The casino withheld my 315 Euro.
The claim procedure for considering complaints in accordance with the casino rules was followed.
Please help me return my 315 Euro.
Автоматичний переклад.