Hulaspin Casino - Виведення гравця було відкладено.

зареєстрований в казино Hulaspin 28.7 з депозитом 75 € (бонус 100% депозиту). Програвши деякий час, я втратив свій депозит і бонус. Я зробив ще один депозит у розмірі 75 євро без бонусів. Тоді я також скасував свій перший бонус на депозит. З другим депозитом мені вдалося виграти 600 євро, які я хотів зняти. Я завантажив необхідні документи KYC, і вони були затверджені 30.7 (у мене є фотографія зі службою підтримки Hulaspin, яка повертає мені інформацію про перевірені документи та про те, що вилучення має надійти до мене найближчим часом.) На сторінці транзакцій казино я бачу своє вилучення, і це було на статус "Невідомий" з моменту мого зняття.

Після відповіді 30.7 я не отримав жодної інформації ні про що; Інтернет -чат Hulaspin завжди закритий (незважаючи на години роботи), номер телефону казино йде десь в Іспанії, і людина, яка відповідає, або сміється над моїм запитанням про казино, або просто взагалі мене не розуміє. Я також надсилав запитання електронною поштою на адресу support@hulaspin.com, але відповіді досі немає. Минуло майже 3 тижні без жодних покращень у цьому питанні, і я турбуюся.

Дорога моерська,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Насправді виведення в основному нікуди, і воно було зі статусом "невідомо" з того дня, як я зробив відкликання, і служба обслуговування клієнтів повідомила мені, що це має надійти до мене найближчим часом. Я не можу скасувати зняття коштів на сайті казино, і воно точно не надійшло на мій банківський рахунок.

Я знаю, що загалом процеси можуть зайняти 1-2 тижні, але проблема в тому, що після того, як все було перевірено (документи облікового запису та KYC), вони перестали відповідати на мої електронні листи, чат завжди в автономному режимі, незважаючи на те, що він повинен бути відкритим, і я думаю, що номер телефону зачинено.

Важко повірити, що на даний момент немає жодних проблем, і зняття має відбутися незабаром у цій ситуації?

Щиро дякую, moerskue, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Дорога моерська ,

Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити казино Hulaspin приєднатися до цієї теми.

Шановна команда казино Hulaspin ,

Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний стан запиту на виведення Moerskue?

Ми хотіли б попросити казино Hulaspin відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Я зараз отримав платіж. Досі відповідь від служби підтримки клієнтів Hulaspin, тому я б взагалі не рекомендував користуватися цим казино.

Привіт Моерскуе,

Я радий, що ваш платіж отримано, і вибачте за затримки.

З повагою

HulaSpin

Дякуємо, moerskue, за те, що повідомили нам про це та за користування центром вирішення скарг Гуру казино. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru