У гравця з Фінляндії виникла невідома проблема під час участі в турнірі казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
House of Spades пропонує акцію під назвою House tour. У цій каманджі гравець повинен виконувати різні завдання, і коли завдання виконані, він отримує нагороду.
Я йду до третьої кімнати викликів, з цієї кімнати я маю виконати одне завдання і маю взяти участь у турнірі. Проблема з цією заявкою на турнір полягає в тому, що я не знаю, на яку суму грати в турнірну гру або що ще мені потрібно зробити, щоб виконати завдання. Я кілька разів намагався взяти участь у турнірі, зробив невеликий депозит і зіграв розумну суму грошей у грі, яка є частиною турніру. Я бачив свій рейтинг, тож думаю, що зміг взяти участь у турнірі. Тому моя проблема полягає в тому, що я не знаю, як виконати завдання, тобто що потрібно зробити, щоб завершити участь у турнірі.
Я кілька разів зв’язувався зі службою підтримки казино з цього приводу, але вони не змогли відповісти. Лише кожен раз обіцяли зв’язатися пізніше по електронній пошті, але я ніколи не отримував такого зв’язку. Так минуло кілька місяців.
Шановний tatta12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино House of Spades.
Чи могли б ви пояснити, чи проблема якимось чином пов’язана з будь-якою азартною діяльністю в казино?
Поділіться будь-якими підтверджуючими доказами проблеми тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких доказів ми не можемо протистояти казино або жодним чином покарати їх.
Чекаємо Вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
привіт
Тож це, як правило, турніри казино на сайті, тому ви берете в них участь, роблячи ставки на певні ігри. Критеріями можуть бути, наприклад, інвестована сума або прибуток, наскільки я розумію, на сайті, про який йде мова, більшість виграшів турнірів казино розподіляється конкретно залежно від того, скільки гравець інвестував у гру.
Таким чином, участь у турнірі є одним із критеріїв у кампанії House Tour, коли гравець виконав усі завдання в кімнаті, він отримує грошовий приз і потрапляє до наступної кімнати. Участь у турнірі для мене останній виклик. Це кампанія, яку пропонує казино, тому я припускаю, що можу взяти в ній участь. Я хотів би знати, чи мене якось заблокували в цій кампанії, або чому я не зміг виконати турнірне завдання. Тож я зміг взяти участь у турнірі, але чомусь не зміг завершити його в кампанії House Tour.
Шановний tatta12,
Я боюся, що нам знадобиться відповідне повідомлення від казино, щоб з’ясувати, чи є проблема тим, у чому ми можемо вам допомогти.
Будь ласка, зрозумійте, що такі функції лояльності повністю підпорядковані казино, і ми не можемо просити їх надати вам будь-яку їх частину. Ми також не можемо покарати їх, якщо вони не допоможуть вам у цьому.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.